21vek.by - Ужасное отношение к своим клиентам
0
30.01.2025
Дарья Медвецкая
В ноябре заказали бабушке матрас , вместе с кроватью. Матрас оказался меньше заявленного размера да и еще с браком( пружины все волной, вздувается ткань матрасная) , сейчас конец января, вопрос до сих пор не решен. 21 век списывает все на производителя матраса, что тот запрашивает фото и видео( мы отправили эти фото и видео в начале декабря) . Сейчас стоит вопрос о жалобе на нарушение закона о защите прав потребителей, все сроки давно прошли. Две недели назад заказывала звонок от отдела брака( до сих пор никто не позвонил) , ужасное отношение к своим клиентам
Ответ от 21vek.by Представитель компании 11.02.2025
Приносим извинения за доставленные неудобства. Хотим пояснить, что Вы отказались присылать дополнительные фото товара по просьбе поставщика для рассмотрения рекламации. На основании этого поставщика прислал официальный отказ. Надеемся, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление.
