ЖД Компания Жалобы

Здравствуйте! А вообще это нормально что в ласточке стоит запах туалета? 200 р до москвы чтоб это нюхать? В обычной запах и то не стоит! Вы считаете это нормально? О каком комфорте вы говорите, тут рвать может всю дорогу, отвратительно!

Здравствуйте. Претензии конкретно к маршруту "Москва киевская-Балабаново". Практически все электрички опаздывают. 2-3 минуты задержки кажутся не критичными, но когда это происходит систематически изо дня в день, то становится уже очень не приятно. А так же, по какой причине последняя электричка данного направления (22:53) имеет в своем составе только 4 вагона, а не 6 как заявлено в расписании. Зачастую эти 4 вагона набиваются настолько, что даже в тамбуре можно не найти место и все это в железной адовой коробке, без кондиционера и воняющими пассажирами. Спасибо.

Еду с Комсомольск-на-Амуре в Уссурийск номер поезда 352, вагон 20 с 8.30. Утра не работает кондиционер в вагоне 28-30 градусов жары, проводник и начальник поезда никаких мер не принимают, стояли в Хабаровске 1 час, пришли техники покрутились и ушли, разговор между ними был таков, надо в депо ремонтировать разбирать и смотреть. Требую вернуть деньги за сервисные услуги и комфорт в полном объеме,

Почему отменили электричку до Сергиев Посада отправлением в 18-17 час? Походила неделю электричка и убрали...Приходится ждать до 18-53 час! Безобразие! Нам что не надо домой? Дел дома нет что ли? Просим вернуть электричку!

Постоянно нет электрички 10.55 спб-гатчина. В базовом есть. Раз эпидемия, то людей возить не надо! Снимите ее из базы вообще и не обманывайте людей. Никаких пояснений, относитесь к людям, как к скотам.

У меня претензии к работе турникетов и контролеров. Станция Крюково. Есть турникеты для прохода с детьми и багажом. Но почему-то через них проходят все, не пропуская людей с детьми и багажом, а ваши сотрудники это никак не контролируют. Уже не раз приходилось проходить через узкий турникет, пропуская ребенка вперед, а сама я пару раз застревала. И ваши работники ни разу не пытались мне помочь! С тех пор приходится ждать по несколько минут, потому что люди прут через широкий турникет, не...

Здравствуйте! Хочу поделиться ужасной поездкой 5.07.20г в 32 вагоне поезда 139 барнаул - адлер, вагон выпустили со станции пенза 1 со сломанным кондиционером, это в жару +36, как не стыдно, за такие деньги... Вагон весь грязный, в купе такое чувство не мыли год, единственное нет претензий к начальнику поезда, который уговаривал нас перейти в другой вагон с кондиционером, но без вещей, что не очень удобно с маленькими детьми. Поезд ехал не по расписанию, все время останавливались и все скрипело и дергалось. Это в последний раз мы купили билеты в пензенском вагоне...

Ужасное расписание. Раньше последняя электричка уходила точно не помню когда, но не раньше часа, а то и двух. Сейчас последняя уходит в 00:25 (мкрн. Левобережный - Химки). Раньше работала и заканчивала поздно, но всегда знала, что доеду домой, даже на последней электричке - сейчас же я боюсь опоздать на неё, потому что потом никак, кроме такси, домой попасть не смогу. Что за наплевательское отношение к людям? Лично мне не критично, но днём (днём!) перерыв между электричками 2 часа (элка едет в 13:52, следующая за ней в 15:52). Вы считаете это нормальным?

16 июля ехала со станции Ленская, где нет кассы, нужно приобретать талон в оранжевых столбах выдачи талонов, ни один столб не работал, контролеров не было, по приезду на станцию Серп и молот не могла выйти в город как раньше за 23 рубля, теперь только за 257. Вопрос с какого хна я должна платить 257 если билет стоит 167, если ваши чертовы гаджеты не работают и контроллеры не ходят? Делайте тогда обратно билет на выход за 23.Беспредел вы обалдели?

Хочу оставить свою большую благодарность контралёру электропоезда Карповой Татьяне Васильевне нагрудный номер 390 и её напарнице Вере Геннадьевне - фамилию к сожелению не запомнил знаю, что работает на Балтийском вокзале. В наше время ещё работают честные и порядочные люди. Дело вот в чём, 17.06.2020 в 19-14 с Удельной до ст. Кирилловское возвращался домой на электричке был сильно уставшим, оставил свой планшет Самсунг в электропоезде когда вышел на ст.Кирилловское. Утром 18.06.2020 в 06-30...

Написала заявление на возврат средств за не использованные поездки из-за самоизоляции. Специалист Гарадаева Д. Неверно посчитала сумму возврата 375руб, а на самом деле 1236руб. Пришлось два раза приходить, и когда во второй раз пришли попросила подождать из-за инкассации, а сама в это время продавала билеты. После замечания выполнила операцию возврата. Попросила положить на тройку проездной на 3места, она неверно выбрала станции. Прошу принять меры в сложившейся ситуации.

Сегодня, 25.06.20 в 15:00 кассир, который работал на станции Камышенская г. Новосибирск при предъявлении документа отказалась продавать билет без причины, далее, когда была предложена покупка "полного" она также отказалась его продавать из-за чего я опоздала на транспорт

Это полное безобразие. На вокзале не пускают в туалет с 00:00 до 04:00. Мы возвращались с детьми домой 24 июня 2020 с салюта в честь Дня победы и на тебе. Где хочешь, там и ходи. Скотское отношение к гражданам в этой стране процветает. Потом мы удивляемся, что у нас по углам везде загажено.

24/6 я в кассе покупала билет в 5.50, кассир Герасимова А, не спросила какой категории билет буду брать, молча отдала мне билет, я спросила 1 классом, на что она ответила, уже поздно, все билеты проданы, грубым тоном, но в вагоне были места, я спросила у проводника, просьба к вам руководители, научите вежливости и корректного обслуживания, такие кассиры не должны занимать место.

В электричках Горьковского направления не включается вентиляция. На улице стоит жара, в вагонах париловка как в бане, люди задыхаются от тесноты и жары. Это скотское отношение к людям когда прекратится? Сколько можно экономить? Билет до москвы стоит бешеных денег а возят как скот на бойню!

Не были на рабочем месте, курили, оставив дверь на открытой, насмехнулись над просьбой оформить проездной документ, грубили, не захотели пробивать льготный билет по льготе многодетной семьи, а я совершеннолетняя Станция Апрелевка, 14:35-40

31 05 2020 на электропоезде луга-спб контролер и охранница устроили скандал а впоследствии и драку. В 9.55 я села на станции гатчина варшавская. Тк я занимаюсь торговлей в электропоездах при наличии ип уже долгое время. Контролеры и охранники меня знают в лицо. В этот день я ехала не торгуя. И только я села начался скандал - все зафиксировано должно быть на видеорегистраторах. На протяжении полумесяца происходят подобные ситуации. После скандал перешел в драку. Охранница вместе с контролершей...

Позвонила по номеру 88007750000. Нужно было решить вопрос с возвратом электронных билетов. Первый раз автоответчик предупредил об ожидании ответа оператора четыре минуты. Прождала 13, слушая ужасную музыку, отключили. Второй раз, ожидание ответа оператора более пяти минут. Прождала 25 минут, слушая всё ту же музыку. С оператором так и не соединили. Что за наплевательское отношение и обман. Более пяти минут - это 6-7 ,но не 25. Предупреждайте, что оператор занят на пол час и я не буду тратить свое время на ваше враньё.

Поезд 87 Нижний Новгород-Адлер. Посадка была сегодня, 25 мая. Вагон 9. Ехать невозможно! В вагоне очень сильно дует кондиционер и холодно, боимся не доедем здоровыми до Адлера! На просьбы убавить кондиционер, т.к. очень сильно дует, проводник не реагирует, такое ощущение, что разговаривать бесполезно. Полный дискомфорт от режима кондиционера и (извините) от общения с проводником. Куда жаловаться не знаем. Являемся постоянными клиентами РЖД, участниками программы РЖД -бонус, такое отношение...

В связи с пандемией РЖД почему-то возвращает деньги полностью только до 1 июня 2020 года?! Если продлён карантин, то поехать нет возможности, нужно сдать билеты, но при этом часть денег удерживают. Как так?! Это же не вина пассажира! Меняйте свои правила и полностью возвращайте деньги людям!