Иф Роше - Почему заказ теряется?



24.10.2010 яна

С компанией иф роше я знакома с 2009 года. Как то купила модный журнал в роспечати, а там каталог с "иф роше". Решила сделать заказ/меня привлекли подарки к этому заказу/. Через 3 недели получила SMS, а еще через неделю получила заказ по почте. Очень была довольна и товаром и подарками, стала рекламировать компанию "иф роше" и рекомендовать своим подругам, сделала следующий заказ и подруга подписалась и сделала заказ.Мы отправили их по почте и стали ждать, прошел месяц, а заказа нет, терпение лопнуло я позвонила в Москву, а мне сказали, что они не получали наших заказов, и предложили их оформить по телефону, но только по другим ценам!!! / два раза я так оформляла заказ/ Мне, да и подруге ясна их политика продаж!!! Больше не хочу ничего общего иметь с этой компанией... Что разве мало у других производителей косметики?

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

К этой истории хотелось добавить свою, которая полносьтью подтверждает, что визитная карточка Компании ИФ Роше- это хамское отношение к своим покупателям. Сколько раз убеждаюсь и нет же, опять попадаюсь на "эту удочку".Клиентом этой компании являюсь уже лет 5. Что касается продукции, ничего не скажешь, нравится, а вот сервис по доставке и заказам - это просто отстой. Вот пример сделала заказ на 1800 руб. где-то 10 декабря, пообещали доставить быстро курьерской почтой в течение 10 дней. Только 27 декабря курьер позвонил и собщил, что бы 28 декабря с 10 часов до 13 00 ждала его и никуда не уходила.На что я ответила, что я не могу ждать его так долго, у меня очень важные деловые встречи, давайте встретимся после 13.00. Учитывая, что курьер разговаривал со мной, как будто следователь, все в приказном тоне с полным набором хамских выражений, типа у меня таких как вы? и так далее. В результате заказ он стал мне доставлять. По моему глубокому убеждению, все-таки курьер приходит тогда, когда мне удобно с ним встретиться? В РЕЗУЛЬТАТЕ заказ, который был задуман как новогодний подарок, естественно, я не получу, да и еще столько негатива от общения с представителями этой компании получила под Новый год. Подскажите, можно ли пожаловаться на работу в отдел по защите прав потребителя. Все разговоры с курьером записаны на телефон?

07.01.2011 Татьяна

В конце августа 2010 года я заказала продукцию в вашей фирме. Позже на мой телефон было получино смс сообщее в котором был указан мой номер выполненого заказа и его сумма ( смс было отправлено 6 октября 2010 года) .
Сейчас 7 ноября 2011 года и до сих пор мой заказ не был получен.
очень хочется получить свой заказ

	Адрес Ля Гасийи Франция
	(495) 933-1212 (495) 787-7672
	www.yves-rocher.ru
	Розничная торговля • Косметика и парфюмерия

Иф Роше - Почему заказ теряется?

Комментарии