Энергосбытовая компания Жалобы

3 марта подала заявку на замену счетчика учета электроэнергии. 7 марта оплатила услугу. 20 марта позвонила и спросила, почему со мной никто не связывается, ответили, что деньги поступили только 13 марта на счет, поэтому до истечения срока 10 дней еще 3 дня. Сегодня 29 марта, никто так и не связался. Операторы колл-центра общей линии Мосэнергосбыта и операторы отдела продаж Мосэнергосбыта отвечают, что извините, передали ваш заказ мастеру, не знаем почему не связался до сих пор, скоро свяжется...

Здравствуйте. Сегодня, 19.03.2018 около 12:15, я Супонина А.П. пыталась связаться с сотрудниками ПетроЭлектроСбыта города Санкт - Петербург, по вопросу неправильного начисления льготной скидки за февраль месяц 2018 года. Прождав 30 минут и наконец то объяснив причину моего звонка, оператор Елена попросила меня вновь подождать, после чего связь прервалась. Я перезвонила, и снова ждала около 30 минут когда меня свяжут с оператором. Когда это произошло, оператор Анастасия ответила, что у...

При передаче электрохозяйства СНТ «Василек» в филиал ПАО «Мосэнергосбыт» Южные электросети были некорректно занесены в рееестр первоначальные данные электросчетчика: представителем компании электромонтером Дятловым В.С. были представлены данные существенно отличающиеся от фактических по счетчику. Все материалы в приложении в виде фото. Прошу связаться со мной для разрешения сложившейся ситуации, т.к из-за халатности работников филиала ПАО «Мосэнергосбыт» Южные сети с меня требуют дополнительную оплату не оказанных услуг по жлектрообеспечению.

В 2013 году мне установили новый счетчик в связи с самокрутом старого. Никаких долгов по старому счетчику у меня не было, никогда никакие квитанции по задолженности мне не приходили. В связи с этим я не считал нужным хранить оплаченные квитанции годами. По новому счетчику у меня все оплачено, долгов нет. Но теперь мосэнерго предъявляет мне претензию в размере 50 000 руб, мотивируя тем, что Химэнегросбыт передал им такие данные по моему лицевому счету(после того, как Химэнергосбыт перешел в...

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. От сотрудников Мосэнергосбыт мне, Максимовой Валентине Николаевне, поступают звонки с требованием оплатить задолженность за свет. Причем задолженность растет в непонятной прогрессии. Со слов сотрудника, который позвонил сегодня, моя задолженность составляет 33 000 рублей и квартира стоит на отключение. У меня задолженности нет, плачу по счетчику. По состоянию на 14.03.2018 показатель по счетчику составляет 30736 кВ, а оплата была осуществлена "01"...

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. Компания мосэнергосбыт вымогает деньги за оплаченные счета. Счет за сентябрь 2017 был оплачен 13.10.2017 сумма 1518.00 код платежа р00116901_822281 счёт за октябрь 2017 был оплачен 16.11.2017 сумма 1621.03код платежа р0037404_9596. Номер лицевого счёта 71931 177 06 счета приходят на имя Комкова Елена Анатольевна. Оплата была произведена через мобил элемент деньги они не перечислили и требуют с нас. Согласно ч. 3 статьи 3 закона 103-фз"о деятельности...

Добрый день! Не выполняется заявка на замену электросчетчика. С момента оставления заявки (29.01) прошло уже полтора месяца, 4 раза звонил в колл-центр. Операторы каждый раз обещают что мастер свяжется, но этого не происходит. л/с 03713-056-72. Прошу разобраться.

В Одинцовском Энергосбыте занимаются приписками показаний, что влечет за собой не законное извлечение прибыли. В апреле 2016 года ко мне приезжал инспектор для снятия показаний счетчика и написал отсебятину, из за чего начались неправильные расчеты за электроэнергию. В апреле у меня на счетчике было 23668 Квт, а не 21990 - откуда взялась такая цифра не понятно? Я плачу по счетчику и перерасчет на данный момент со всем не правильный. В данный момент выставлен долг в размере 1559 руб. 64...

Здравствуйте! В квартире установлен 3х тарифный счетчик Сапфир, со временем стал показывать неправильное время (самостоятельно, без каких-либо действий с моей стороны), и соответственно, некорректно считать потребление по тарифам. Неоднократно обращалась с просьбой поменять время на счетчике на правильное! Это просто навязывание платной услуги по перепрограммированию счетчика. Счетчик выбран из линейки предлагаемых к установке Мосэнерго, установлен сотрудниками Мосэнерго, ими же опломбирован...

Гладкова Валентина, л.с. 12964-143-42. 01.02.2018 поменяла электоросчетчик сторонняя компания ООО «ЭНЕРГО-НАДЗОР». Заплатили 2600 руб. 06.02.2018 обратились с документами в Управление «Орехово-Зуево» ООО «МосОблЕИРЦ», с заявкой на Ввод прибора учета в эксплуатацию. Там навешали лапши на уши: что они должны осуществить «Проверку схемы подключения электросчетчика», Сдуру написала 06.02.2018 заявление на Проверку. Выписали счет на 1250 руб. Муж отыскал Постановление Правительства РФ № 354 от...

23.12.17 оплатили счёт в Мосэнерго в размере 2600р. По привязанному телефону на январь уточнили остаток суммы к оплате = 361.12. Её оплатили 22.01.17. Долгов нет. Но! Последняя сумма зачислена. А вот 2600 - куда-то делись. В итоге: пришёл новый счёт за январь 2018 и не нулевой (так как мы всё оплатили), с указанием нашей полной оплаты, а с непонятной суммой 963,69 + пени за неуплату УПЛАЧЕННОЙ суммы (107,27) + уже оплаченная нами сумма (2600) - повторно! Ещё и звонят постоянно на все номера...

В апреле 2017 г отдали копии договора купли-продажи и выписку его для смены собственника, а так же заказали замену счетчиков. Итог никто ничего не поменяли! На горячей линии отказывают в приеме жалобы. Через личный кабинет отвечают приносите документы, а куда прежние дели? Еще приходят платежи на старого собственника с платежами на новый дом!

Добрый день! 26 января 2018г. При оплате счета за декабрь 2017г. , на сумму 752руб.16коп. От компании пао "мосэнергосбыт" была обнаружена задолженность в размере 4399руб. Все счета с 2004 оплачены, долгов никогда не было. Сегодня 6 февраля мне поступил звонок из пао "мосэнергосбыт" с требованием оплатить задолженность, в противном случае будут начислять еще и пени. 1. Вопрос от куда долг? Квитанция, на данную сумму долга мне даже не была предоставлена. А уже с меня, как со злостного не...

Добрый день.11.01.2018 был оплачен счет на установку/замену прибора учета электрической энергии. 15.01.2018 позвонили в мосэнергосбыт уточнить прошла ли оплата. Получение денег подтвердили, сказали, что в течении 10 рабочих дней мастер выйдет на связь. Мастер так и не позвонил (05.02.2018). На все звонки операторы просят подождать 2-3 дня. (лс 28836-068-90)

Это какое-то изощренное хамство. Несколько дней пытаемся позвонить в контактный центр и выяснить некоторые вопросы. В контактном центре либо кладут трубку, либо говорят единственную фразу: "Вас не слышно, перезвоните позже". Это вообще что? Они так проинструктированы, что ли? Оставили на сайте заявку на замену счетчика. Ни ответа, ни привета. Моей маме, которой от вас же в каждом счете постоянно приходят напоминания об обязательной замене счетчика, скоро 70, она инвалид второй группы. Почему она должна терпеть такое издевательство?

Возникла проблема со счетчиками в личном кабинете, смотрю номер контактного центра, написано: +7 (495) 981-981-9 Звоню туда - там говорят новый номер, 7 (499) 550-9-550, звоню туда, начинаю говорить номер Лицевого Счет - и сразу получаю "Вас не слышно", и так 20 раз. С разных телефонов в течении 3 дней. Добавил свои контакты для связи со мной.

В течение часа безуспешно пыталась поговорить с операторами контактного цента. Мне надо было выяснить небольшой вопрос. За это время я перезванивала много раз и разговаривала с разными операторами. Сначала я каждый раз выслушивала ненужную мне информацию, затем пыталась задать свой вопрос. После этого операторы либо изображали, что меня не слышат, либо переключали на другого оператора, после чего телефон отключался. И так много раз!

Добрый вечер! Меня зовут Иванов Евгений № лицевого счета 82824-053-86 заменили счетчик по гарантии 07.12.2017г досих пор в личном кабинете не отображаются данные нового счетчика. За декабрь прислали сумму 1123,47 я оплатил, за январь снова присылают 1123,47. На письма направленые в личном кабинете не отвечают, на звонки в сервис говорят, что данные о новом счетчике появятся в течении 30 дней.Все сроки прошли.Когда поставят новый счетчик? Акт о выполненой работе прилагаю.

Приписали долг за электроэнергию на даче. Вчера 25.01.2018 пришла квитанция, был пересчёт и долг составил 18000руб. Оплачивали по квитанции с 2013 года, всегда в 1.5-2 раза больше нужного (на будущее). Даже когда была переплата все равно платили 2-3 тыс. Ну и собственно прошлый месяц была переплата и в этот месяце с какого-то перепугу ДОЛГ 18000 руб. Вопрос: как такое могло произойти? за что долг? или это какой-то новый вид развода?

Добрый день! Я, как законопослушный гражданин, заказала дополнительную услугу 05.12.2017 -замена электросчетчика, так как мой сломался. 13.12.2017 деньги, согласно выставленного счета 721-17121644-2-91, поступили. Счетчик до сих пор не поставили и никто не звонит. Связывалась уже 4 раза по телефону - 17.01.2018 года, в очередной раз сказали, все сроки нарушены и мы уже написали внутреннюю жалобу. Но до сих пор никто не звонит. Что за безобразие происходит в вашей компании! Никому не посоветую услуги вашей компании... и видимо буду готовить документы в суд.