Мосэнергосбыт - Вымогательство денег за уже оплаченную услугу

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. Компания мосэнергосбыт вымогает деньги за оплаченные счета. Счет за сентябрь 2017 был оплачен 13.10.2017 сумма 1518.00 код платежа р00116901_822281
счёт за октябрь 2017 был оплачен 16.11.2017 сумма 1621.03код платежа р0037404_9596. Номер лицевого счёта 71931 177 06
счета приходят на имя Комкова Елена Анатольевна. Оплата была произведена через мобил элемент деньги они не перечислили и требуют с нас.
Согласно ч. 3 статьи 3 закона 103-фз"о деятельности по приёму платежей физ. Лиц, осуществляемой платежными агентами"денежное обязательство физ. Лица перед поставщиками услуг считается исполненным с момента передачи ден. Средств платёжном у агенту (любое ооо, работающее с мобил элемент) . Таким образом мосэнергосбыт не имеет права прекращать подачу электроэнергии и предъявлять просрочку. То что деньги не дошли-это не моя вина, с моей стороны все обязательства выполнены и долгов по оплате нет. Если ситуация не решится, буду вынуждена обращаться во все инстанции вплоть до суда.
Дозвонились до компании мобил элемент 10.03.2017 обещано было в течение месяца переведут деньги. Также 10.03.2017 было еще раз написано заявление в пункте приема платежей на перевод ден. Средств. Я повторно оплачивать ничего не собираюсь.