Мосэнергосбыт - Компания отказывается выставить правильное время на счетчике электроэнергии [Неподтверждённая]

2

Здравствуйте!
В квартире установлен 3х тарифный счетчик Сапфир, со временем стал показывать неправильное время (самостоятельно, без каких-либо действий с моей стороны), и соответственно, некорректно считать потребление по тарифам. Неоднократно обращалась с просьбой поменять время на счетчике на правильное! Это просто навязывание платной услуги по перепрограммированию счетчика. Счетчик выбран из линейки предлагаемых к установке Мосэнерго, установлен сотрудниками Мосэнерго, ими же опломбирован где только можно. Получается, на данный момент не могу самостоятельно поменять время - тк будут взломаны пломбы и это нарушение, выбрать другого специалиста (не из Мосэнерго) по перепрограммированию тоже не возможно. При этом Мосэнерго не заинтересованно в выполнении работ по установке правильного времени, и продолжает некорректно учитывать потребление и принуждает меня его оплачивать. Судя по тому, что данная ситуация ещё не исправлена, компания заинтересована в подобной ситуации, и намеренно обманывает своих клиентов, потребителей электроэнергии. Поскольку мои просьбы игнорируют, надо обращаться в вышестоящую организацию, Роспотребнадзор или в прокуратуру, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 26.02.2018

Добрый вечер. Будьте добры, сообщите нам номер вашего лицевого счёта, постараемся разобраться в сложившейся ситуации.

Доп. информация от М.Яковлева 26.02.2018

Счет 09132-021-15

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 27.02.2018

Спасибо. Направили коллегам ваше обращение.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.04.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

09132-021-15

27.02.2018 Мосэнергосбыт Представитель компании

Здравствуйте! Просим уточнить, какое время отображается на вашем приборе учёта, какая разница с московским временем (если есть возможность, направьте фото прибора учёта электроснабжения на текущую дату).
Для получения более подробной консультации по данному вопросу и другим коммерческим услугам рекомендуем вам обратиться в контактный центр ПАО «Мосэнергосбыт» по телефону 8 (499) 550-33-77 ежедневно с 8:30 до 20:30.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !