Мосэнергосбыт - Набежали пени за задержку платежа [Неподтверждённая]
0
08.02.2018
Annymy
23.12.17 оплатили счёт в Мосэнерго в размере 2600р. По привязанному телефону на январь уточнили остаток суммы к оплате = 361.12. Её оплатили 22.01.17. Долгов нет. Но! Последняя сумма зачислена. А вот 2600 - куда-то делись. В итоге: пришёл новый счёт за январь 2018 и не нулевой (так как мы всё оплатили), с указанием нашей полной оплаты, а с непонятной суммой 963,69 + пени за неуплату УПЛАЧЕННОЙ суммы (107,27) + уже оплаченная нами сумма (2600) - повторно! Ещё и звонят постоянно на все номера, хотя привязали специально номер и требуют оплатить. Когда звоним в Мосэнерго, переключают на автоответчик и сбрасывают: "перезвоните в друго время".
Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 09.02.2018
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер вашего лицевого счёта.Доп. информация от Annymy 09.02.2018
2563706366.P.S. BTW, c 31.12.17 по 13.01.18 в квартире никто не проживал. Просьба внятно ответить, откуда взялись все вышеуказанные к оплате суммы?
Доп. информация от Annymy 12.02.2018
Хотелось бы получить ответ Мосэнерго.Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 12.02.2018
В связи с тем, что вами не передаются показания прибора учёта электроэнергии, счета формируются по среднемесячным показаниям, а после полугода по нормативу.Сумма к оплате 963 руб. 69 коп. сформирована по нормативу.
С целью корректного формирования счёта и исключения возникновения подобных ситуаций рекомендуем вам ежемесячно в период с 15-го по 26-ое число сообщать показания электросчётчика любым удобным для вас способом:
- через «Личный кабинет клиента» на сайте www.mosenergosbyt.ru;
- через портал государственных услуг: pgu.mos.ru ;
- по номеру для приёма-передачи показаний в автоматическом режиме – 8(499) 550-8899;
- через систему автоинформирования по номеру Контактного Центра – 8 (499) 550-9550;
- через терминалы для приёма показаний, установленных в отделениях ПАО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
- при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число).
- через очное обращение к сотруднику Клиентского офиса ПАО «Мосэнергосбыт».
