|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.zara.com |
|||||||
|
Розничная торговля • Одежда / Обувь | ||||||
Нет возврата средств уже больше месяца, отправила заявление в электронном виде, почтой России в офис ZARA, отправила копию паспорта, еще чего-то, короче нет сил.
Чат слетает, описываю им все это им заново по 10 раз, на линии дважды висела по 20 и 35 минут - ответа нет!
блин, будто специально игнор, куда обращаться, я не понимаю.
Товар выслала на следующий день после доставки обратно, кстати товар совершенно не соответствовал описанию и фото.
В гневе.
№ заказа 51739511497
Заказ не доставлен с 28.05.2020 по техническим причинам, но возврата денежных средств до сих пор нет! Это просто шок, никогда не было такого! Позорище а не магазин! Что произошло не понятно, почему так падает репутация этого магазина... Видимо не только у меня!
02.06.2020 заказала онлайн брюки и кофту к ним ( спортивная)- № 52095843972( , деньги в размере 4998 руб. сазу списались с карты. Заказ должен был прийти домой 09.06.2020. ЕГО нет до сих пор, сегодня 15.06.2020. Звонила на горячую линии Zara. операторы отвечают только - товар отправлен. Звонила в службу доставки - нет моего заказа ни по номеру телефона ни по номеру заказа. -заказа № 52095843972. Проблему решить никто не может. Никогда не делайте онлайн заказа в ZARE. заказ мой). Звоню им каждый день и пишу в чат, пока все "0".
24.04.2020 я приобрела туфли в интернет магазине zara.com
заказ 52041893932.
Товар оказался бракованным, туфли красились (у меня есть видео подтверждение) . Далее мной был создан запрос на возврат, в соотвествии со ст. 25 и ст. 18 зозпп, в соотвествии с инструкцией в бланке возврата, я заполнила сам бланк, вложила копию паспорта, приложила заявление на возврат в свободной форме. 9 мая 2020 коробку с туфлями, заявлениями и копией паспорта забрал курьер, присланный компанией zara. В соответсвии...
Заказала 2 недели назад сандали, якобы они пришли но их опять раскупили, думаю ладно я наверно поздно посмотрела заказала ещё раз товар появился в наличие и за час его опять кто-то купил то ли сайт глючит то ли реально раскупили! Техподдержка ничего толком сказать на может! Хотелось бы чтобы сервис был качественней!
14.05.2020 мной был приобретен товар. Заказ 51744799375 был разделен на 2 посылки, одна часть детские шорты за 1599руб была доставлена 16 мая, остальная ее часть должна быть доставлена в период с 18-25 мая. До сих пор часть заказа не доставлена, деньги не возвращены. Служба поддержки кроме извинений никакой информации не предоставляет! Обращаюсь в роспотребнадзор. Сумма ущерба составляет 11992 рублей. Считаю это позор для компании @zara
Возврат доставлен в зара 22 мая 2020. Неоднократно звонила, писала, ответ- ждите, с вами свяжутся. Ни денег, ни товара, ни сервиса... это какой то кошмар Отвратительный сервис! Если что заказ: 52029242418
Контактные данные оставляла неоднократно! Позорище zara!
Сделала возврат 16.05.2020, был одобрен 22.05.2020 и что вы думаете? Мне не поступил возврат средств. Писала и звонила в поддержку, амебные операторы мария и маргарита говорят «ждите 24-48 часов», а с 24 мая уже явно прошло больше 2х суток! 😡😡😡мария вообще ничего не может сказать, молчит и мыкает! Разве так работают с возвращениями? Буду обращаться в соответсвующие органы! Самый ужасный сервис! Больше 10 дней прошло и мне не могут никак сделать возврат средств? Связаться со мной? Безобразное отношение
Это просто жесть, что они устраивают и это полная беззаконие и безнаказанность!
С 18 мая после прихода товара на склад ждала неделю, потом начала звонить узнавать что то не так, во всех магазинах возвраты осуществляли 1-3 дня максимум, но что творится тут, это не что, ставят в мистическую очередь, ни кто, ни какие менеджеры не перезванивают! Ни разу не считала сколько оставляла обращений, всем по барабану! Ждите 2-3 рассмотрим потом 10 дней ждите переведем, потом сошлись что до 02/06 деньги...
Возврат по заказу № 51738348829 был доставлен на склад 20 мая, но деньги до сих пор не вернули! Ужасный сервис и отношение к покупателю! На все обращения в call центр не получила вразумительного ответа, операторы несут чушь и не могут помочь в решении вопроса.
Заказала товар 21 мая из Москвы В Тулу, доставили только 2 июня, доставка Pony экспресс отвратительная. В Туле заказ был уже с 25, судя по трекеру, смс о доставке 2 июня. 12 дней шел заказ. Часто заказываю в интернет магазинах, но чтобы так долго доставляли это в первый раз, обычно 2-3 дня.
Сделала заказ 20 мая. Написали, что заказ будет доставлен с 20 по 29 мая. 20 мая на почту пришло письмо, что неточно указан адрес получателя, я сразу же заменила адрес в приложении (адрес определился сам, я его не писала и вообще не знаю почему он так определился) написала в поддержку сказали заказ не может быть доставлен в любом случае (возврат)
25 апреля сделала заказ в онлайн магазине. Два товара не подошли по размеру и я сделала возврат через курьера. Курьер забрал коробку 28 апреля. Сегодня уже 2 июня возврата нет. Пришлось самой начать расследование. Оказалось, что курьер забрал коробку себе и отметил ее в своей программе будто бы ко мне и не приезжал, компания dpd обещала разобраться но разобраться видимо не может. Сотрудники зара не хотят содействовать в решении этого вопрошая я написала не одно письмо с просьбой помочь, ответа...
Добрый день! Вчера посетила ваш магазин, в примерочных отделах творится ужас... Куча вещей примерочных валяется после покупателей, персонала нет вообще, на кассе я хотела уточнить, как я могу приобрести вещь, которая мне нужна, в ответ я получила высказывания якобы администратора магазины, которая находится в отпуске и не должна вообще находится в магазине, далее последовало в диком тоне опять мне высказывание, что всех сократили... Это просто ужас, мне то зачем это высказывать я не пойму?...
19.05.2020 мной на сайте Zara.com была приобретена шляпа.
25.05.2020 - я получила посылку, но шляпа оказалась с дыркой!
Я сразу же связалась со службой поддержки (чат на сайте Zara.com) и оформила заявку на возврат, чуть позже я дополнила, что меня устроит и обмен, но попросила чтобы это было максимально быстро, так как я уже ждала неделю. Я связывалась со службой поддержки 3 раза и ни разу мне не сказали, что не хватает данных адреса, до этого всегда курьер связывался со мной по телефону и...
Возврат был одобрен 07.05, сегодня уже 27.05 деньги не поступали! Звонила в службу, писала в чат, никто не отвечает! В течении уже недели! Весь день звоню! В банк ходила, никаких средств не поступало! Что это такое? ! Сумма не маленькая! Отвратительный магазин, никогда больше не буду заказывать! Пойду в соответствующие органы разбираться
Всем привет! Это просто ужасная логистика и сервис по доставке с которым сотрудничает Zara! В жизни никогда ничего не буду заказывать и ни кому не порекомендую! Жду доставку 9 дней и ни как не дождусь! Вчера пришла с утра смс о том что груз у курьера; в 6 часов вечера я решила позвонить мне дали номер курьера а он говорит что может и завтра приехать! Я была очень не довольна; он перезвонил и сказал что приедет через 1,5 часа! Время 11 вечера в итоге не приехал вообще трубку не берет и ему...
Отвратительный магазин! Делал заказ № 51706627805 в интернет-магазине еще аж 26 апреля, сегодня 21 мая, заказ по ошибке отправили во владивосток... Не стал еще месяц ждать отказался от товара, так сказали ждите пока товар поступит на склад, а потом еще 14 дней! В результате не имею ни денег, ни товара... Стоимость заказа для вашего понимания порядка 13 тыс. Рублей. Звоню по горячей линии, мне говорят, что товар в пути... После моих возмущений о том, что я давно его уже отменил сообщают, что...
1 мая возврат поступил в zara, возврата денежных средств до сих пор нет, на мои телефонные звонки не отвечают, на письма также, ходила в банк, ничего не поступало, куда жаловаться дальше. Являюсь клиенткой zara очень много лет, никогда с такой ситуацией не сталкивалась! Очень разочарована в таком отношении к своим покупателям
Магазин zara не переводит деньги за возвращённый товар! 01.05.20 и 04.05.20 мною был оформлен возврат товара через курьера. Товар прибыл и пришло письмо, что все одобрено ждите денег. Прошло 14 дней, денег нет. Обращаюсь сама в магазин, а оператор сообщает, что возврат был отклонён! Они даже не сообщают об этом и не указывают причину отказа! Мы вам перезвоним и уточним данные. Какие ещё данные! Я им все отправляла! Думаю таких людей как много, кому не возвращают деньги. Отвратительная работа магазина!
|