Zara - Не возвращает деньги за возврат товара [Решена]

Онлайн магазин Zara не возвращает деньги за товар! Заказ 51591462260 был доставлен мне курьером 11 декабря 2018 года. На следующий день была составлена заявка на возврат товара и курьер забрал товар обратно. На дату 29.12.2018 денежные средства мне не возвращены, даже письма на почту, что деньги будут возвращены не поступило.
После многократных обращений мной в службу поддержки по телефону 8 800 333 64 30 , говорят одни и те же фразы: "Ваш вопрос решается, подождите". Я не могу получить свои деньги, поскольку магазин Zara незаконно владеет ими и не возвращает мне их.
Идет напрямую и нарушение моих конституционных прав и прав, предусмотренных законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Возврат денежных средств в данном случае возможен только через суд.

Не советую делать какие-либо покупки в данном магазине. ПОЗОР руководству данного магазина.