|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
www.zara.com |
|||||||
|
Розничная торговля • Одежда / Обувь | ||||||
Я сделала покупку через сайт, потом поняла, что вещь мне разонравилась и оформила возврат. На складе товар возврат не прошёл 28.04.2020 (т.е. денег за возврат данной покупки я не получила) и мне пообещали отправить заказ обратно по адресу 8.05.2020. Сегодня 13.05.2020 и доставки нет, никто со мной не связывался, электронные письма и сообщения в мессенджерах компанией игнорируются. Операторы не дают информацию по поводу того, отправил ли склад мой заказ и когда он будет, отказываются...
Хочу сообщить об отношении Компании к своим клиентам. Я пользуюсь услугами компании достаточно давно, однако в первый раз осуществляла возврат через курьера - поскольку в период самоизоляции все магазины закрыты. Вопрос к сотрудникам компании в принципе был простой и быстрорешаемый - сообщить номер платежного поручения для предоставления в Сбербанк. Дату платежа они мне сообщили письмом, а вот номер сообщить забыли;) ) ) вот с этого и началось взаимодействие с так называемой Службой Поддержки...
Очень плохо работает служба доставки в Хабаровске! Второй день прошу доставить посылку до 15 часов. Меня не слышат и предлагают доставку с 15 до 17. Я не могу принять посылку в это время! Говорила с директором службы доставки, бесполезно!
Заказала товар 12.04.20, отпала онлайн, в моих данных был некорректно введён номер телефона, в этот же день исправила на правильный! Доставка стояла 17.04.20, но никто мне не позвонил и не сообщение ни 17, ни 18, ни 19 апреля! Писала куда только можно, но из-за неграмотных специалистов, которые давали неправильную инфу, мне приходится самой искать свой товар! Так как в ватс апе мне указали на неправильную информацию о доставке!
Звонила консультанту, но тот сказал ждать 24-48 часов и вам...
Сделал заказы в интернет магазине зара, вещи выкупил 14.01.20г. , кое что не подошло. Вернул в розничный магазин 16.01.20г. , деньги сказали придут вам на счет так как оформил возврат тоже через интернет магазин. Денег до сих пор получить не могу на сегодняшний 17.02.20г. , постоянно какие отговорки. То данные карты не верны, то отправим вам почтовый перевод. А денег как не было так и нет! Я просто в шоке! Никак не мог такого ожить от такой крупного магазина, тем более раньше делал заказы и...
Заказала обувь в онлайн магазине zara на сумму 2999 (номер заказа 51943577918) , заказ не подошел, оформила возврат 27/12/19, 30/12/19 приехал курьер и забрал ботинки, 05/01/20 ботинки поступил на склад доставки, после проверки мне отказали о возвращении денег и сообщили, чтоб обувь вернут обратно, сегодня уже 10/02 данные ботинки не возвращены, на мои постоянные звонки о том, что когда же это случиться мне говорят отправили запрос, ждите 24 часа, 48 часов" так прошло уже месяц, прошу помочь разобраться.
Заказала дублёнку в интернете магазине zara, на следующий день 28 декабря оформила заявку на возврат. 9 января ко мне поступило смс что товар поступил на склад. Сегодня 7 февраля, мне до сих пор не вернули мои денежные средства. Прт каждом моем обращении придумываются всяческие причины и что ждите деньги поступят вам на счёт. Безобразное отношении.
Здравствуйте, я всегда покупаю одежду , а так же обувь в Zare, мне все нравится, но в данном магазине не понравилось, как со мной общались сотрудники и как смотрели, если я не русская, не значит, что можно по хамски себя вести, я вела себя культурно и просто не хотела конфликта. Я вернула кроссовки, я их приобретала на подарок, они вернули деньги
Посетила сегодня магазин Зара в Мега Химки, выбрала платье с ценой 799 рублей, на кассе оказалось что ярлык не верный. Почему я должна сверять ярлык на этикетке с вшивным, я покупатель, увидела цену хочу купить, а не на кассе - какая цена хотите берите хотите нет
Купил товар в данном магазине оплатил картой. Далее вернувшись домой одел посмотрел не подошёл с моим гардеробом и решил вернуть, пришёл в магазин мне возврат одобрили сказали что деньги придут на карту которой я оплачивал дали чек все как положено но денег до сих пор нет, уже 3 день. Я буду жаловаться если деньги не придут будем в суде уже разбираться как так можно
С 11 декабря ожидаю перевод денежных средств за возврат товара. Переписка с zara не дала никакого результата, одни отфутболивания. Почта ссылается на zara, zara на почту россии. Полное наплевательское отношение к клиенту. Что делать?
Добрый вечер, никогда не думала, что то что произошло со мной сегодня вообще может произойти... Случилась неприятнейшая ситуация, я смотрела в zara (калининград, т. Ц европа) себе штаны, взяла одни на вешалке, когда вешала их обратно вешалка зацепилась мне за палец и отрвала кусок кожи! До мяса! По пальцу потекла кровь, а я в панике побежала в ближайшую аптеку, было безумно больно... Я настоятельно рекомендую магазину zara следить за тем, на чем у них весит одежда, я считаю, что это...
Скажите, из какой глуши набирают хабалок в zara, больше в эту шарагу не зайду. Были в магазине на курской, выбирали вещи, менеджеры ходят толкают, отойдите мне нужно повесить вещи, здороваться на кассе не учили, вечно по гарнитуре что то кричат друг другу, кассы закрыты бегаешь с этажа на этаж. И эти, извините, по другому не скажешь, рожи их всех не довольное, даже заходить больше не хочется, доярок понабрали из глуши не образованных. В возврате отказали, только возврат с того устройства с...
Компания zara не хочет отгружать заказанный по выгодной цене товар. С транспортной компанией не смогли договориться и решить этот вопрос. В итоге по-тихому, не уведомив меня, забрали из транспортной компании заказ и не дают его выкупить по выгодной цене. Вот текст жалобы, которую я направила сегодня в компанию zara:
жалоба
в начале декабря на сайте zara мною был оформлен заказ и 03.12 он был передан вами в транспортную компанию ponyexpress. Много лет я работаю с транспортными компаниями, но...
Уже третью неделю не могу получить свой товар, который я, к несчастью, оплатила в интернет-магазине. Операторы говорят что-то не внятное по то, что доставка задерживается, и они не знают, почему и когда это закончится. При этом, сроки доставки не уточняют и просто бубнят себе под нос выученную информацию. Это ужас какой! Никогда не думала, что в такой крупной компании будет так плохо все работать. Не заказывайте у них никогда!
Утром 27 ноября 2019 г. сделала заказ в он-лайн интернет магазине Zara.
Через несколько часов на электронную почту пришло оповещение о том, что мой заказ отправлен (куда, для чего - неизвестно, без каких-либо уточнений). Еще через несколько часов приходит оповещение на почту, что, якобы, "Мой заказ уже в пути". В то время как СМС о том, что "Заказ передан на доставку. Курьер позвонит за час до приезда." пришла только 28.11.2019г. Жду заказ в этот день. Заказ доставлен не был. Спустя целый...
В метрополисе zara хуже всего сотрудники. Не допросишься помочь найти вещь, ожидание со склада 1 час (да, это не шутка) . После ожидания 35 мин, говорят « это вещи нет на складе, ошибка », и хуже всего обращение, ждите, ничего с вами не случиться... Хамское общение. Руководство, смените персонал в метрополис zara
15 октября 2019 с 17.00-18.00 покупали одежду сыну. Когда подошла к кассе, спросила можно оплатить, на что мне ответили, недовольным невнятным тоном, я переспросила, ещё раз недовольно ответила только наличными. Ладно, пробивая вещи, я попросила убрать ярлыки с одежды, так как ребёнок вымазался и мне нужно было его переодеть, на что мне опять же недовольным тоном, ответили, что они снимаются и так, когда сложили вещи, я спросила на кроссовках тоже, просто снять бирку, на что мне был ответ таким...
26 августа оформила возврат товара, так как не подошёл размер, 18 сентября мне пришло письмо, что перевод успешно завершён и я могу обратиться в почтовое отделение для получения денежных средств. Однако на почте мне говорят, что никаких денег не поступало. На многочисленные письма с моей стороны zara отвечает, что они рассматривают данный вопрос, но вот уже полтора месяца я не могу забрать свои деньги! Номер заказа 51623881329
Никому не советую совершать покупки в интернет магазине zara. Деньги за возврат они не перечисляют обратно, придумывают всякие мелочные отговорки типа вы ошибку в отчестве допустили. Писала три заявления на возврат и везде в своем отчестве допустила ошибку... Странно... А сами они наверно не знают, как отчество владимировна пишется. Мне нравится товар в этом магазине, но после такого отношения заказы делать у них не хочется. 51805957414, 51812996212, 51591554645 номера моих возвратов. Высылаешь...
|