Zara - Потерян возврат

25 апреля сделала заказ в онлайн магазине. Два товара не подошли по размеру и я сделала возврат через курьера. Курьер забрал коробку 28 апреля. Сегодня уже 2 июня возврата нет. Пришлось самой начать расследование. Оказалось, что курьер забрал коробку себе и отметил ее в своей программе будто бы ко мне и не приезжал, компания dpd обещала разобраться но разобраться видимо не может. Сотрудники зара не хотят содействовать в решении этого вопрошая я написала не одно письмо с просьбой помочь, ответа нет. Видимо придётся самой звонить курьеру и ехать на склады искать свой товар, чтобы отвезти его в зару на возврат