|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
snowqueen.ru |
|||||||
|
Розничная торговля • Одежда / Обувь | ||||||
03.08.2019 купила кожаную куртку, но рукава оказались длинными. Мне предложили укоротить их бесплатно в ателье при магазине. В ателье мне сказали, что если мне не позвонят о готовности куртки до 18/08/2019, то можно подъехать 18/08/2019 после 15:00. Я согласилась и оставила куртку. Вчера, 18/08/2019 я поехала в магазин и была приятно удивлена вывеской, что магазин закрыт на реконструкцию. Первая реакция - шок. Но потом, взяв себя в руки, я позвонила по тел. горячей линии и услышала следующее:
-...
Добрый день. 03.08.2019 Купила и в тот же день сдала в ателье магазина по адресу Москва м. Пражская Кировоградская ул., 13А, Москва кожаную куртку. 18.08.2019 назначили дату,когда я могу забрать ее после укорачивания изделия. Пришла 18.08.2019, а магазин закрылся. По телефону горячей линии сообщили,что перенесли на станцию метро Кузьминки. Огромная просьба пояснить почему мне не сообщили 03.08.2019, что магазин закрывается, и что у меня не будет возможности забрать свою вещь. Почему мне не...
Благодарю за прекрасное платье от Снежной Королевы. Покупала для особого вечера. Плюсы: платье идеальное, выглядит, как на фото. Кстати, на мне оно даже нравится больше, чем на модели.
Минусы: курьер перенес визит сегодня, но все-таки довез. Это уже проблема курьерской службы, конечно. Но понервничать пришлось мне, покупателю, и это не гуд.
В общем, заказывать здесь однозначно стоит, но рассчитывайте, что доставка иногда может создать неловкость, надеюсь, это не частое явление, а редкость.
UPD...
Подруга тут ошарашила своим горем. Якобы, попала под какой-то радиоактивный дождь и ее люксовая кожаная сумка из жесткой превратилась в "тряпку" с разводами от капель. Еще меня пытала, почему моя куртка в дождь не пострадала. Я такая ШОООО) Ей типа стало обидно, что ее сумка за 170 тысяч пострадала, а я ношу свою кожаньку из обычной Снежной Королевы за 8 000 второй год) Начали разбираться. Подруга попала под обычный дождь, пришла домой и положила (я думаю, бросила) сумку вместе с другими...
Платье, купленное в магазине снежная королева, одела всего раз пять. после второй стирки распалзлось прямо на мне в течении дня! Чек, конечно, уже не сохранился, так как куплено оно около месяца назад. Мне стыдно за вашу компанию! Первая, купленная вещь в вашем магазине оказалась одноразовой. Как вы отшиваете тогда верхнюю одежду?! Страшно покупать теперь даже!
Респект Снежной Королеве, что устроили сейл капсульной коллекции российского дизайнера Ахмадулиной. Рада, что авторские и вручную обшитые вещи становятся доступнее. Надоело "пипл хавает", когда все одеты одинаково. Тут хотя бы чувствуется душа - и сразу выделяешься из толпы. Вся коллекция - это высокое качество тканей! Шупала сама! А по стилю - заметна асимметрия, длина мини, спортивный стиль и эстетика диско. И, конечно, Америка 60-х! 50% скидки - это достойно уважения!
Добрый день, уже год пытаюсь восстановить свою карту лояльности, магазин в котором приобретала товары не может помочь в вопросе, справочная служба вечно переключает и ни кто не берет трубку. Зачем обещать клиенту? Почему такое отношение к нам?
Пришли с мужем в Снежную Королеву в начале мая, потому что увидели рекламу о скидках. Что ж... не наврали, реально на каждую норковую шубу скидка 50%!) И на верхнюю одежду тоже приятные скидочки. Купили мужу прочную и стильную куртку за 5900 (изначально вроде цена около 7000). Отмечу, что в магазин попали впервые. Толкучки нет, цены приемлемые, большой выбор одежды - это плюс. Минус - скидки громадные только на меха... а мы и не планировали.
В апреле 2019 в "Снежной Королеве" в московском ТЦ Метрополис я приобрела два пальто и два платка. Одно пальто серое Acasta недорогое, ценой около 6000 (точно цен уже не помню), второе пальто красное марки "Снежная королева" стоимостью около 11000 руб. В первый же день носки оказалось, что у красного пальто за 11000 руб пуговицы-кнопки держатся буквально на соплях, одна пуговица оторвалась наполовину - ну ладно, пришла домой и на всякий случай перешила все пуговки нормально. Пока пришивала...
Магазин "Снежная Королева" на мой взгляд качественно преобразился за последние пару лет, давно там ничего не брала, разонравилось. А в этом году уже трий раз захаживаю, вчера зашли посмотреть пальто на весну. С фото не смеяться) Я выбирала не под цвет свитера)))) Так совпало чесное слово. Перемерила и красный цвет, он влез в зеркале) Но захотелось какой-то женственности что ли. Вообще эту модель мне принес продавец) Ткань очень мягкая, пушистая даже. Приятно трогать. Шовчики все ну очень...
Покупали первый раз в жизни норковую шубу в снежной королеве, одевала только в сильные морозы, носила аккуратно и бережно. Через два месяца обнаружила, что остевой волос на нижней части шубы стал отламываться, вплоть до того что остался один подшерсток. Обратились с претензией. Магазин провел экспертизу (которая в 99% в пользу продавца, так как эксперты прикормлены) , эксплуатационный дефект. Лучше сначала проведите свою независимую экспертизу, а не от магазина. В экспертизе указано, что...
Компания постоянно присылает мне смс-спам, хотя я не давала своё согласие на рассылку. И писала им в Инстаграм (дважды), чтобы они убрали мой телефон из списка для рассылок. Эффекта ноль. Больше никогда не приду в ваш магазин, такая назойливость отпугивает и бесит!
Заказала пуховик с доставкой, привезли с магнитным замком на рукаве. Единственное, что предлагает служба поддержки - поехать в Москву, чтобы снять этот замок. Если бы я изначально располагала временем, я бы поехала и купила самостоятельно в Москве. Почему я должна исправлять не свои ошибки, тратить свои ресурсы, ехать в Москву, чтобы снять замок. Пуховик был заказа к определенной дате специально. Услуги оказываете Вы, а не клиенты, которые должны смотреть и проверять ваши ошибки.
Жена заказывала в интернет магазине пуховик, как ни странно, доставка сработала быстро, но к сожалению размер не подошёл. Номер заказа 1002332343. Поехали в магазин и купили точно такой же, но на размер больше. В личном кабинете оформили возврат на неподходящий по размеру пуховик. Прошло 10 дней, результата 0. Статус запроса на возврат " в ожидание возврата". Пытались сдать в магазин, но не принимают без какого то письма с интернет магазина. Операторы ничего не знают, соединяют с интернет магазином, а там трубку не берут. Мне кажется что время тянут, ждут 14 дней.
Добрый день. Заказ (1001757740) , который я ждала 24.11.2018 года, я получила спустя месяц. За этот месяц мне выдали виртуально много скидок, в том числе и на заказ, который я ждала. Скидку предоставила Дарья Акаджанова 20% (письмо прилагаю) итого, за пальто я должна была заплатить 10 472 рубля, но курьеру об этом никто не сказал и я заплатила 13 090 рублей. Мне выслали заявление на возврат товара и запросили сканы документов. Я всё отправила - в ответ тишина уже месяц. Я хотела бы получить свои 2618 рублей как компенсацию морального ущерба!
Хочется предупредить тех, кто надеется на соблюдение интернет магазином сроков доставки: срок не соблюдается, о чем магазин даже не соизволил предупредить. Вышло так, что сделала заказ через интернет магазин. Был выбран подарок на день рождения сестре. Оплатила в полном объеме. Дата получения заказа 19.01.19 в субботу. День рождения 20.01. Звонков о переносе срока доставки не поступало. Случайно заметила сама, что статус заказа изменился на "не принято в ТК". Решила уточнить по горячей линии...
Мной было заказано пальто, которое никто никак не мог доставить (все заняты и сожалеют ежедневно перенося сроки доставки). В итоге отказалась от доставки (не дождалась и купила в другом магазине)
А деньги не возвращают (решили оставить себе?) покупка была 30.11.2018 сегодня на дворе уже 17.01.2019. Менеджеры все никак не могут решить вопрос (кормят завтраками и обещаниями).
Где мои деньги? Мне идти в прокуратуру?
В "Снежной Королеве" оформила заказ 30.12.2018! Сегодня 13.01 и до сих пор, я жду свой товар! Я даже не ожидала,что у такой престижной компании, такое отношение к клиентам(( Каждый раз звонят и переносят доставку! Назначают дату, определенный интервал времени, сидишь ждешь, меняешь свои планы и в итоге ничего не привозят(( На вопрос по какой причине? Отвечают, что не в курсе. С курьером у них якобы тоже связи нет. А у кого тогда есть? Я просто в шоке...
Хотелось бы выразить недовольство непрофессионализмом и некорректностью поведения сотрудниц магазина "Снежная королева" (ТЦ Горизонт). Буквально вчера я приехала в магазин со всеми документами, чеками для того, чтобы оформить возврат норковой шубы. Шубу приобрела год назад и шуба находится абсолютно в непригодном виде (потертости на карманах, кусок непонятного происхождения неподалеку от кармана). Зная, что гарантия на шубу составляет два года и зная, что шуба в отвратительном состоянии, я была...
ЛОХОТРОН! Все акции и промо-коды! Вчера (27.12.2018) у вас на сайте заказала норковую шубу, оформила заказ с применением промо-кода по акции ПРИГЛАШЕНИЕ НА БАЛ, но после внесения банковских реквизитов, сайт просто не провел покупку, по неведанным техническим причинам. Я попыталась перезаказать товар, но промо-код больше не применяется. Я позвонила на горячую линию, но соединить с интернет-магазином меня смогли только после 3 часов получасового дозвона к Интернет-магазин, там постоянно занято...
|