Снежная Королева - Программа лояльности Королевский клуб [Неподтверждённая]



23.05.2019 Наталья Соснина

Добрый день, уже год пытаюсь восстановить свою карту лояльности, магазин в котором приобретала товары не может помочь в вопросе, справочная служба вечно переключает и ни кто не берет трубку. Зачем обещать клиенту? Почему такое отношение к нам?

ТЦ Авеню, Проспек Вернадского д 86

Россия, Московская обл., Москва

snowqueen.ru

Ответ от Snow_Queen Представитель компании 26.05.2019

Добрый день! Сотрудники компании получили ваше письмо на [email protected] . В самое ближайшее время вам дадут обратную связь о решении проблемы, что, возможно, займёт 2-3 рабочих дня. Как бы то ни было, ситуация на контроле. Пожалуйста, не волнуйтесь и оставайтесь на связи. Приносим извинения за возникшие неудобства и надеемся, что всё будет решено благополучно.

С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева».

Доп. информация от Наталья Соснина 04.06.2019

Прошла уже неделя , так ни кто не написал и не связался . Крупная компания , а наладить отношение и связь с клиентами им безразлично .Очень жаль, что вы относитесь к своим клиента таким образом , один хороший клиент может вам привезти и одеть семью и друзей .Не уже ли , так трудно связаться и выявить потребности клиента , может он и готов ждать или войти в вашу ситуацию и без конфликтно уладить проблему . Теперь думаю ,без другой инстанций не обойтись .

Ответ от Snow_Queen Представитель компании 20.06.2019

Добрый день! Спасибо за ваше письмо. Разбираемся. Оставайтесь, пожалуйста, на связи.

Жалоба неподтверждённая Администратор 21.07.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
Ленинградское шоссе, владение 5
Химки
Московская обл.
Россия - 141408



8 (800) 777-8-999