Снежная Королева - Закрылось Ателье без предупреждения
Добрый день. 03.08.2019 Купила и в тот же день сдала в ателье магазина по адресу Москва м. Пражская Кировоградская ул., 13А, Москва кожаную куртку. 18.08.2019 назначили дату,когда я могу забрать ее после укорачивания изделия. Пришла 18.08.2019, а магазин закрылся. По телефону горячей линии сообщили,что перенесли на станцию метро Кузьминки. Огромная просьба пояснить почему мне не сообщили 03.08.2019, что магазин закрывается, и что у меня не будет возможности забрать свою вещь. Почему мне не позвонили хотя бы за пару дней и не сказали про закрытие магазина. Я потратила время, чтоб сходить в Ателье. В квитанции-договоре прописано ответственное хранение только 3 дня, т.е. 21 августа вы можете сказать мне, что вы ее потеряла и согласно договору, это уже мои проблемы. У меня нет времени ехать на станцию метро Кузьминки. Это очень далеко от того места, где я живу. Если бы мне сообщили заранее, что будет такая ситуация,я бы не стала покупать у вас вещь. Прошу прокомментировать почему заранее не осведомили о закрытие магазина и переносе ателье в другой конец города.
Ответ от Snow_Queen Представитель компании 19.08.2019
Добрый день! Большое спасибо за Ваше обращение в адрес компании «Снежная Королева». Поверьте, мы уважаем каждого клиента и крайне огорчены прочесть о ситуации, в которой Вы оказались. Магазин по адресу Москва м. Пражская Кировоградская ул., 13А был закрыт в экстренном порядке, именно поэтому наши сотрудники не смогли оперативно связаться с Вами и уведомить о случившемся. От лица компании приносим Вам извинения за всё произошедшее.Мы можем привести Вашу куртку в ближайший к Вам магазин «Снежная Королева». Пожалуйста, напишите, какой магазин Вам будет удобен?
Желаем Вам всего самого доброго. И будем очень надеяться, что Вы останетесь нашим клиентом, и будущее посещение любого магазина сети станет для Вас приятным событием и доставит удовольствие от покупки!
С уважением,
Сеть магазинов «Снежная Королева».