Снежная Королева - Бракованная норковая шуба [Решена]
Покупали первый раз в жизни норковую шубу в снежной королеве, одевала только в сильные морозы, носила аккуратно и бережно. Через два месяца обнаружила, что остевой волос на нижней части шубы стал отламываться, вплоть до того что остался один подшерсток. Обратились с претензией. Магазин провел экспертизу (которая в 99% в пользу продавца, так как эксперты прикормлены) , эксплуатационный дефект. Лучше сначала проведите свою независимую экспертизу, а не от магазина. В экспертизе указано, что причиной явилась агрессивная эксплуатация (от трения об сиденье авто) . Нет производственного дефекта, шкурки в норме. Наверное надо было ходить пешком всегда, хотя нет рукава же протрутся от движения. Проверить прочность к истиранию, сопротивление к действию внешних сил (способность к деформированию) волосяного покрова невозможно, нет методик, нормативов, гост. И при не значительном, но постоянном механическом воздействии волос обламывается. Износостойкость 0%. Обидно до слез. Судебная практика по этим делам плачевна. В магазине сказали идите в суд и доказывайте (то что нельзя доказать) . Конечно будем бороться до конца. Не советую иметь дело с этим магазином. Вот так рушатся мечты (.
Ответ от Snow_Queen Представитель компании 19.02.2019
Добрый день! В случае если вы не согласны с мнением наших специалистов, Вы вправе отказаться от проведения экспертизы, предложенной магазином и провести ее самостоятельно, с помощью услуг любой, по вашему выбору, лицензированной организации и при визите в наш магазин предоставить сотрудникам готовое заключение с подписью эксперта и печатью организации.Более того, мы работаем с крупнейшими, авторитетными, проверенными поставщиками и производителями. Нам нечего скрывать! Мы дорожим репутацией со дня основания компании.
До отсутствия экспертного опровержения, вынуждены считать вашу публикацию клеветой. Впредь просим вас воздержаться от подобных заявлений, не имея весомых доказательств, к которым субъективное суждение не имеет отношения.
Спасибо за понимание ситуации.