|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 9:00 - 18:00 Закрыто |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.ponyexpress.ru |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
Здравствуйте.
Ждала посылку №99977221104845 из bonprix. 17.03.18 позвонила логист для согласования даты и времени доставки. Договорились на вечер 18.03.2018 в промежутке с 18.00 до 21.00. В итоге 18.03.18 доставка не состоялась! Ни звонка, ни СМС, ни е-мейла от сотрудников компании. Открываю раздел "отслеживание накладных"- там пометка: "уточнить адрес доставки". 17.03.18 все уточнили- переуточнили назначили и дату и время! Свинское поведение сотрудников Pony омерзительно!
Город пенза звоню в отделение по телефону 99 05 52 говорят что посылки у них нет! Звоню в москву говорят что посылка в пензе. Где она? Да и спор в алиэкспресс проиграла потому что информация на вашем сайте говорит что я сама не забираю посылку. Посылка: e202381711290048 в посылки лампа sunuv sun5 48 вт для сушки гель-лак и т.д. то есть я не могу работать.
Добрый день! Уважаемые сотрудники PONY EXPRESS! В первый раз посылка отправлена Вашей службой и, к моему глубочайшему сожалению, положительных впечатлений нет. Я в первый раз встречаю такую курьерскую службу.
Жду посылку с номером отправления PN50291185.
1. По информации на Вашем сайте 7.12.17 Отправление убыло с терминала. (Ростов-на-Дону). И на этом все закончилось. Со мной не связывались ни по телефону ни по электронной почте. (Я сама работаю в похожей компании и мы с клиентами связываемся...
Сдала заказ в интернет магазине Европы. Их партнёр по доставке грузов пони-экспресс . Оплатила срочную доставку. Ещё 27 ноября. По планам должна получить посылку 1 декабря, но уже 27 декабря. Ничего нет. Только отписки , отговорки, что скоро будет со дня на день. А теперь так даже на телефон не отвечают.
Никогда не связывайтесь с этой конторой. Буду писать жалобу, что вернули деньги и за их услуги и за то, что должны доставить.
4-ый день сижу дома и жду курьера! Каждый день мне говорят что моя посылка назначина в доставку на сегодня но курьер по каким-то не понятным причинам до меня не доезжает! Сегодня в течении всего дня прошу чтобы курьер связался мной но звонок так и не поступил! Позвонила вашему оператору ивану не чем он мне помочь не может соединить не с кем не может! На все мои соедините меня пожалуйста он просто говлрит что у него нет такой возможности после чего он просто бросил трубку! Прошу обратить...
В четверг оформила заказ на Lamoda, мне позвонили обсудили все, в итоге мой заказ должен был приехать в субботу 16.12.17 с 9:00 до 21:00. В субботу мне сообщают по смс , что мой заказ по техническим причинам не приедет и в течении 1-2 дней со мной свяжуться(со мной до сих пор не связались). В воскресенье я бросаю все дела после того как в 9:56 17.12.17 получаю смс от Pony Express,что мой заказ приедет сегодня с 9:00 до 21:00. И они должны были позвонить заранее)все это было подчеркнуто даже!...
В период с 04.12 по 08.12 каждый день уточнила по своему заказу когда привезут, переносили по техническим причинам. Наконец то дождалась субботы 09.12 и с утра звоню в пони экспресс, поинтересоваться где мои заказы. Сотрудник колл центра отвечает мне мило: извините, но сегодня вам не доставят ваш заказ! Как так я жду свой заказ! О вашему запросу, заказы ru171203-270892, ru171203-110740 будут доставлены 09.12.
Просьба доставить мои заказы сегодня 09.12!
1го числа я отправила международную посылку. Мне была необходима доставка до 8го числа декабря, поэтому я воспользовалась весьма дорогими услугами этой компании(пересылка вышла в 5264р). Заполнив все документы, которые мне выслали, я несколько раз перезванивала и переспрашивала по этим документам, мне всё подтвердили,заполненные инвойсы одобрили, прислали курьера. Один из документов был с проставленной датой 2014 год- я перезванивала и спрашивала,что делать-мне ответили, что надо просто...
Заказ с сайта ла мода ждала с 28 сентября, каждый день от пони-экспресс приходили смс что по техническим причинам не могут доставить его, никто не соизволил даже позвонить, когда странным образом доставку на 2октября перенесли, потратила кучу нервов на телефонные звонки, перенесли на 8 октября - опять ни ответа ни привета, опять звоню, жалуюсь, обещают, что , отдел который отвечает за это, и тишина...
Жду экспресс-доставку уже почти неделю! Курьеры отказываются вести посылку, ссылаясь на то, что это не их участок, при чем при отслеживании посылки на сайте компании это фиксируется "дата доставки изменена по просьбе получателя (москва) "! Каждый день звоню в кц, отставляю устную жалобу, пишу на страничке в фб, толку ноль! Тупые отписки и извинения, все! Каждый день меня заверяли, что посылку доставят завтра. В итоге, сегодня 05 октября 2017 г. Моя посылка осталась на складе, и никто мне не мог...
ждал доставку из али-экспресс, в лен. Обл. Созвонились, договорились в городе, указал на какой номер звонить, диспетчер переспросила, повторила, и, все равно указала не тот номер курьеру. Доставка была с9 до 16, я прождал до 16.35, хотя до в течении дня звонил им 2 раза, сказали посылок отправлена. Курьер позвонил в 16.46, утверждал что номер ему только что дали (до этого он не мог дозвонится) , я сказал ему езжать в лен. Обл. (куда они изначально должны были доставить посылку) , а он отказался. Так не делается, наведите у себя порядок!
Компания врунов! Пришло смс оповещение, что посылка должна прийти 30.01, прождала весь день дома, в итоге никто не приехал. Решила позвонить узнать в чем же проблемка, оказалось что проблемка во мне, точнее в том что мне не смогли дозвониться и моя посылка приехала вновь тусоваться на склад! На мой вопрос о том что когда мне не могут дозвониться мне приходит смс оповещение, а собственно их не было ни одного, девушка ответила что-то типо ничего не знаю, ничем не помогу, написано вам не...
30.11.16 сделал заказ на али экспресс, вчера 4.01.17 решил проверить статус заказа и был очень удивлён тем что заказ доставлен получателю 16.12.16. компанией pony express хотя никакой доставки не было,так же не было никаких звонков или смс. Где же тогда моя посылка и кому она доставлена? 5.01.17г 2 раза звонил на горячую линию, первая девушка сказала,что за получение за меня расписался сотрудник их фирмы и посылка будет доставлена после 9.01.17. Просматривая их сайт нашел информацию, что...
Это компания работает не нормально, ни какой логистики. Начиная с 21.12 идет просто издевательство, специально заказал чтоб была экспресс доставка, от Булатникова до меня ехать 40 минут это максиму. Что мы имеем начиная с 21.12 мне удалось узнать что доставка будет, стал звонить, итог объяснял, что в заказе ошибка в одну цифру в номере телефона и что вы думаете , верно курьер не дозвонился, ок 22.12 я снова раза три звонил, что номер не верный, эти люди так и не меняли номер, курьер продолжал...
Не могу получить посылку от интернет магазина,курьером Pony Express уже 2 недели!!!Про нее просто забыли....звоню по телефону 466192,адрес.г.Ульяновск,ул.Урицкого,98.уже несколько дней подряд,все операторы хихикают,разговаривают отвратительно,грубят клиентам!Вчера 25/10/16 одна из операторов сообщила мне,что про мою посылку просто забыли,что доставят 26/10/16,сегодня же,26/10/16 звоню в службу,оператор НАТАЛЬЯ,фамилию она отказалась мне назвать,очень грубо мне отвечала на мои...
Есть такая компания PONY EXPRESS доставляет грузы. На беду был отправлен груз из Москвы. При отправке 100% уверяли через два дня доставим, в «лудящем» виде. Прошла неделя, груза нет. Видимо тот «пони» на котором они доставляют груз помер в дороге. Вот такая компания однако.
Пони Экспресс PONY EXPRESS
На клиентов кладут, по поводу и без. Ждали письма четверо суток, находясь безвылазно дома. На все звонки отвечали о сроках и времени доставки, что письмо у курьера. Курьер так и не объявился и не позвонил до сих пор.
Завтра пойдут пятые сутки. Ждать больше не можем. Звоним и спрашиваем где найти письмо, чтобы его забрать. Нас посылают куда подальше и говорят ждите, но сегодня уже не привезут.
Номер отправления: 13-1648-7392
Конкретные отличившиеся сотрудники:
Зайцева Ольга Владимировна и курьер №1003
2 раза "обожглась" когда получала посылку через EMS post...но тогда у меня не было выбора, так как мне отправляли из за рубежа посылки, а выбора там не было..ems post или ems post...но когда решила отправить сама посылку в Австралию, решила, что лучше больше заплачу, но меньше нервов потрачу, так как организация частная..тем более они мне обещали доставить все в сроки, которые меня устраивали, так как там были подарки на новый год моему молодому человеку...но я ошиблась..причем очень...
Компания по экспресс-доставке PONY EXPRESS регулярно и намеренно срывает выполнение заказов, чтобы получить заказ повторно за более высокую цену. Сегодня курьер не выполнил мой заказ, поскольку до меня не дозвонился. В прошлый раз не выполнил, поскольку "такого адреса нет на карте Москвы": курьер не нашел бизнес-центр "Даниловская мануфактура"(!), при повторном заказе, который дороже, он волшебным образом появился в офисе клиента через 2минуты!
Отправили с Питера в Москву, через PONY EXPRESS, конкурсную документацию, в накладной указали: точный адрес, контактное лицо и телефон... но при наличии всей этой информации курьер умудрился не найти адресат... А сегодня позвонили и пытались нас убедить в том что мы не указали адрес и телефон!!! Такой наглости давно не видел!!! Команда раздолбаев! Всем желающим испытать свои нервы на прочность - очень рекомендую PONY EXPRESS.
|