PONY EXPRESS - Посылка не доставлена

30.11.16 сделал заказ на али экспресс, вчера 4.01.17 решил проверить статус заказа и был очень удивлён тем что заказ доставлен получателю 16.12.16. компанией pony express хотя никакой доставки не было,так же не было никаких звонков или смс. Где же тогда моя посылка и кому она доставлена? 5.01.17г 2 раза звонил на горячую линию, первая девушка сказала,что за получение за меня расписался сотрудник их фирмы и посылка будет доставлена после 9.01.17. Просматривая их сайт нашел информацию, что расписываться за получение их сотрудники не могут и позвонил ещё раз на что девушка оператор мне сказала,что передаст мою информацию куда то в их службу , но разбираться будут опять же после 9.01.17