PONY EXPRESS - Отказ доставки
0
23.06.2017
дмитрий алиэкспресс
ждал доставку из али-экспресс, в лен. Обл. Созвонились, договорились в городе, указал на какой номер звонить, диспетчер переспросила, повторила, и, все равно указала не тот номер курьеру. Доставка была с9 до 16, я прождал до 16.35, хотя до в течении дня звонил им 2 раза, сказали посылок отправлена. Курьер позвонил в 16.46, утверждал что номер ему только что дали (до этого он не мог дозвонится) , я сказал ему езжать в лен. Обл. (куда они изначально должны были доставить посылку) , а он отказался. Так не делается, наведите у себя порядок!
Ответ от PONY EXPRESS Представитель компании 26.06.2017
Дмитрий, добрый день!Большое спасибо, что нашли время написать свой отзыв о нашей компании. Мы каждый день работаем над улучшением качества нашего сервиса, в том числе благодаря отзывам клиентов. Примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш отзыв передан в отдел контроля качества нашей компании, и мы обещаем, что будут приняты соответствующие меры в отношении всех участников описанной Вами ситуации.
Если Вас не затруднит, напишите номер Вашей накладной, чтобы мы могли во всём разобраться. Спасибо!
Доп. информация от дмитрий алиэкспресс 29.06.2017
Не помню, все удалил,спросите у своих.Доп. информация от дмитрий алиэкспресс 14.07.2017
Позвонил в пониэкспрэс,чтобы прислали доказательство о том что они отослали товар обратно продавцу, они указали адрес электронной почты(куда написать номер накладной и т.д.)две недели пишу , никаких ОТВЕТОВ.!Я не могу получить обратно свои деньги из-за Вашей халатности. Куда еще Вам нужно написать!