PONY EXPRESS - За такие деньги - отвратительный сервис

2

2 раза "обожглась" когда получала посылку через EMS post...но тогда у меня не было выбора, так как мне отправляли из за рубежа посылки, а выбора там не было..ems post или ems post...но когда решила отправить сама посылку в Австралию, решила, что лучше больше заплачу, но меньше нервов потрачу, так как организация частная..тем более они мне обещали доставить все в сроки, которые меня устраивали, так как там были подарки на новый год моему молодому человеку...но я ошиблась..причем очень сильно...100 раз пожалела, что обратилась к ним...
начнем с того, что это обшлось мне в 4 с лишним тысячи рублей, отправляла я в 20 числах декабря и они мне клятвенно обещали, что к новому году адресат получит свои подарки...но к какому новому году..они забыли сказать.. так как уже 8 января..а посылка все еще не может...покинуть Москву...
а причина банальна..российская тупость+тормознутые девушки с pony express...которые всегда предельно вежливы..но при этом ни черта не соображают и не делают...
при отправлении я заполняла кучу документов...где везде указывала полное и подробное описание каждой вещицы из этой посылки, с приложением чеков и суммой в $, вплоть до злополучной открытки в конверте...которая была сделана, в ручную...следовательно я не могла указать ее сумму и приложить чек...но везде указала на русском и на английском, что она сделана в ручную...
через 4 дня мне звонит очень вежливая девушка и говорит: " а вы чеки прикладывали?" а я ей..а как иначе? ...ведь невозможно оформить документы без этого...и я предполагала, что человек, который принимал все это был в здравом уме ...и помнит как все это оформлялось..но видимо нет...далее она заявила, что все это не может покинуть москву, так как нет чеков...я ей а куда они делись...она этот вопрос задавала мне...я ей..девушка, а кто работет в пони экспресс..я или вы?..она мне...так уверенно, но мы никогда не отправляли товары в Австралию...ОЧЕНЬ ХОРОШЕЕ ОПРАВДАНИЕ))...в итоге..я ей говорю, может причина в открытке?..она отвечает: " я сейчас все узнаю и вам перезвоню". проходит два дня...не выдерживаю звоню сама...и разговор примерно такой же, она спрашивает про чеки, я ей все объясняю...потом говорю про открытку, она мне...я сейчас все узнаю и перезвоню..(ДЕНЬ СУРКА КАКОЙ-ТО))...в итоге, конечно же исчезает...31 декабря..никто уже не брал трубку..да и не хотелось в новый год ни себе..ни людям портить настроение, но мой молодой человек..так и остался без своего подарка(((( СПАСИБО PONY EXPRESS ЗА "ОТЛИЧНЫЙ " СЕРВИС...В СЛЕДУЮЩИЙ РАЗ ПОЕДУ САМА ОТПРАВЛЯТЬ ПОДАРОК, ТАК НАДЕЖНЕЕ И МЕНЬЩЕ НЕРВОВ ПОТРАЧЕННЫХ...

Комментарии

Здраствуйте!
Пользуюсь услугами вашей компании очень давно, все мне раньше нравилось. Но то, что сейчас твориться у вас я не знаю, как это назвать...
Я отправил небольшой пакет из Санкт-Петербурга в Москву 16 сентября.По сей день посылка не доставлена...
В четверг 18 сентября посылку провозили целый день но так и не вручили ее.В пятницу та же история.Когда звонишь вам на горячую линию, выясняется что у получателя постоянно занят телефон.
Эти объяснения были и в пятницу...Мы проверяли правильность сотового телефона получателя неоднократно.Но посылка так и не была доставлена.
Из-за того что посылку вовремя не доставили я понес убытки в районе 51000 рублей, так как отправлял реквизит для съемок на телевидении.
Я потерял своих клиентов, благодаря вам.
Я хочу что бы вы мне все объяснили и рассказали как так получилось?
Более того я прошу оплатить мне неустойку, так как все сроки были нарушены.
Раньше я вас рекомендовал всем своим коллегам и друзьям.Но за последние пол года с вашей компанией происходит что то не ладной...
У моей подруги Хилькевич Карина Сергеевна украли посылку на 146000 рублей из машины вашего курьера. Мои отправления все время либо задерживаются, либо целый день катаются с курьером.
Я как можно скорее перестану работать с вашей компанией.
Тем более что я сравнил тарифы, есть компании и дешевле, и работают они в выходные.
Проверял на себе уже несколько раз.Компания ЕМС стала работать лучше чем вы))) Хоть и удивительно...
Жду ваших объяснений

Интересует судьба отправления 22-5469-7368
скажите, мне стоит выслушивать различные версии от каждого из ваших операторов по поводу местонахождения моего отправления (которое, согласно условиям сроков доставки, вы край должны были доставить вчера, срок доставки указан 2 дня, заявка на отправление была дана в понедельник 25.12.), один вчера с уверенностью сказал, что она уже в Москве, вторая что не знает, третья заявила, что посылка все еще ждет уже два дня (!) отправления в Челябинске, "наверное рейсов нет" (что? в Москву из Челябинска рейсы летают различными авиакомпаниями каждый час) или обращаться с жалобой в роспотребнадзор или другие инстанции, со своим юристом уже связалась (ибо халатное отношение к клиентам - это худшее, что может предоставить контора по предоставлению услуг) и писать негативные отзывы в соцсетях с большим количеством аудитории? извините за грубость, просто вы своим невыполнением обязательств подвели кучу людей, включая меня. вы не даете никаких точных ответов, будто вообще не несете никакой ответственности за действия вашей компании. мне наобещали уже два оператора, что свяжутся со мной, но никто за два часа так и перезвонил (теперь понимаю, что никто там этим вопросом и не собирался заниматься, а просто ответил на отвали по шаблону). край и ("плановый срок доставки") был сегодня 28.12, но доставка ваша заканчивается через час. я готова сама приехать в любой ваш московский сортировочный центр и забрать посылку.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !