|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
8:00 - 20:00
8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 8:00 - 20:00 9:00 - 18:00 Закрыто |
||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
www.ponyexpress.ru |
|||||||
|
Услуги • Почтовые услуги | ||||||
Жду посылку с 16 апреля, до сих пор не доставили сегодня 19 мая к слову. Никто не звонил ни разу. Связаться пытаюсь и по телефону и по всем соц сетям, но бесполезно. Никто не отвечает вообще, пишу только шаблоны, что в связи с пандемией сроки увеличены, но доставка посылок с iherb типа будет в срок. Срок у меня был до 12 мая, сегодня 19 мая так никто не связался даже. Вы издеваетесь! Следующая жалоба в Роспотребнадзор!
На протяжении трёх суток сотрудники компании кормят обещаниями доставить посылку, не доставляют! Бросают трубки. Оператор под номером 12172, два дня с ней соединяют, говорит что завтра будет доставка, в реальности нет. В посылке препараты для поддержания здоровья и жизнедеятельности. Отвратительная работа компании, обязательно проинформирую об этом iherb, надеюсь что они откажутся работать с вашей конторой. Кто будет компенсировать затраты на заказ из другого магазина?
Самая отвратительная компания в России. Прошу помочь! Номер моего заказа 712031121734. Я месяц жду свою Экспресс доставку ( а это неделя ) с сайта Асос.
Дату доставки переносили несколько раз и я с этим Ок, понимаю , что время не простое. Но сейчас терпение закончилось. Финальная дата доставки была 15.05, мне пришло сообщение, что курьер доставит мою посылку до 18.00. За весь день со мной Никто не связался. На то, чтоб я дозвониться до компании Пони Экспресс я потратила 3 часа! Оператор сказал...
Уже скоро будет 2 месяца как мне консультанты пони экспресс ищут мою потерянную посылку с Айхерб, потом находят, потом обещают, что отправят прям вот вот и все. На этом все заканчивается. Моя посылка 651532462-0. Помогите! Или верните деньги. Я уже ищу все возможные места куда можно пожаловаться.
Здравствуйте. Хочется орать матом за такой сервис, но я воздержусь.
Документы были отправлены из Москвы 30 апреля за 1700р и должны были и прийти через 2-3 дня. Но сегодня 12 мая и по телефону мне сказали,чио на вас ошиблись и деньги взяли за курьерскую быструю доставку, а выслали жд. Верните деньги отправителю Приходько Елене! Никуда ходить она не будет. Иначе я не вас в суд подам! 61305525 заказ! Вы меня подвели очень сильно!
Пакет документов был отправлен 24.04.2020 из Санкт-Петербурга в Московскую область. Ожидаемая дата доставки документов 29.04.2020 (указана на сайте). Фактически 08.05.2020 документов нет. Со слов оператора, пакет документов находится на их складе, но заявки на доставку нет. Свободных курьеров нет и, соответственно, возможности доставить пакет в это же день нет. В выходные дни доставки так же нет. Документы были необходимы к 01.05.2020. В сложившейся ситуации сотрудники компании не могут...
В течение 35 дней не могут доставить мне посылку с интернет-магазина Асос. При заказе на сайте была указана доставка -03.04.2020г., затем по отслеживанию-15.04.2020г., после 15.04 при многократных обращениях на горячую линию, к операторам в группе «ВК», мне никто не может объяснить причину задержки, где сейчас моя посылка и срок доставки.
Жду уже 4 неделю свой заказ. Должны были доставить максимум до 15.03, в итоге он приехал в москву (заказ) и уехал в краснодар. Две недели морочат голову, нормального ответа нет. Заказ стоимость не 2000, простите. Операторы ничего не знают или не хотят говорить правду. Мой заказ то уходит с терминала краснодара, то приходит туда обратно! Сейчас буду узнавать куда дальше мне обращаться с этим вопросом.
Имела огромную ошибку первый раз пользоваться этой службой доставки! (. Доставщик нагло врёт! Что едет. Сам так и не доставил товар. Врут! Обманывают! Нанимают некомпетентных курьеров-лжецов!. Вообще это попахивает: мошенничеством!. И товарищи! Надо идти писать на пони экспресс! В защиту прав потребителей!. Я, пойду!. Заказ так и не доставили!. Номер заказа: 25-2088-7105/651036082-0. И больше никогда ни буду их услугами пользоваться!. P. S. Везде сейчас пишу на них: претензии!. P. S...
Месяц кормят отписками что надо ждать посылку! Оказывается компания во время не предоставила инн и паспорт в роспечать. ! Отвратительное обслуживание, заготовленные автоматически ответы, абсолютно не вникают в суть проблемы! Неделю предоставлять данные с 10.03-17.03! На все обращения один ответ - ждите! Ни каких попыток решить проблему, только перенаправляют к другому специалисту и опять все сначала - ждите!
К сожалению, интернет-магазин Бонпри заключил договор с вашей, самой паршивой компанией, по доставке товаров курьерской службой! Заранее, ещё на прошлой неделе, с оператором договорились на сегодня 27 января 2020 г. на промежуток времени с 14-18. Так вот, ни смс не прислали про то, что сегодня будет доставка и т.д., ни звонка! Курьер позвонил только в 19-45 и сказал, что не успевает и что у него рабочий день уже заканчивается, что он доставит завтра! А если я не могу завтра? Это что за сервис?...
Сделала заказ в интернет-магазине 24.12.2019г. 30.12.2019г. заказ прибыл на склад в г.Волгодонск. С 30.12.2019г. не могут доставить мне заказ, обещали 15.01.2020г., не доставили. Операторы обещали уже 3 раза, что мне перезвонят и проинформируют, когда будет доставка и почему все еще не доставили, в итоге никто не позвонил. Почему мне дают глупые ответы, что доставка да моего населенного пункта осуществляется не каждый день, когда я жду уже 3 неделю?! Сами операторы отвечали мне, что точная...
Дата доставки должна была быть 24.12, с 23.12 посылка находится в промежуточном центре в булатниково, как мне сказали на доупаковке! С 23.12 его не могут доупаковать? Звонки не помогаю, говорят: "посылка на складе, ожидайте" с 24.12 ожидаю и ничего! Постоянно переводят на другие номера, а там сбрасывают! Пожалуйста, помогите решить!
Заказ сделан с интернет магазина 27,12.
31.12.2019 доставка не была осущ. Из за загруженности. Далее 09.01-10,11,12,13,14,15 каждый день обещают доставить, но нагло врут, а в ответ на отсутствие доставки отвечаю "курьер не ехал в вашу сторону". Сверх наглости, за платную доставку! Прошу связаться со мной для решения данной ситуации!
Мой заказ с интернет-магазина был доставлен на постомат 29 декабря, мне не пришло никаких уведомлений и истёк срок хранения посылки. Операторы сказали что будет бесплатная курьерская доставка, которой нет до сих пор. Уже прошло почти 2 недели.
Отвратительный сервис. Не рекомендую.
31 декабря в 8 утра мой заказ прибыл в промежуточный пункт в г.Октябрьск, в этот день была доставка в мой город. Сотрудники не стали мой заказ включать в доставку, хотя посылка была уже в пути 11 дней и срок доставки был указан 31 декабря. Ждали новогодний подарок под ёлку. 3 января возобновили доставку, но мой заказ до сих пор лежит у них. Наверное ждут окончании праздников. Доставка работает на самом низком уровне. Нарушают срок доставки. Не рекомендую. Испорченный праздник и сюрприз.
Свой заказ, оформленный 20.12, пришлось разыскивать самостоятельно, потому что до 25.12 никакой информации от этой службы доставки не было. Ожидание звонка - 20 минут. С трудом согласовали дважды, с двумя сотрудниками доставку на 26.12, вечер. Подтвердили. Конечно, 26.12 доставка не случилась. Позвонил еще один сотрудник, который оказался вообще не в курсе и сообщил мне, что нигде никаких дат не значится, а товар по-прежнему находится на складе в подмосковье. Согласовала 27.12. И не уверена, что привезут. Мутная, ненадежная компания. Испорченные нервы. Отвратительный сервис.
Жду свои посылки с 19.12.2019, звоню на горячую линию, каждый день откладывают на завтра, а сегодня, вообще, предложили самой приехать и забрать свои посылки, у них, видите ли загрузка большая. Организация полный отстой! Руководство примите меры, пока не поздно, а то скоро погрязнете в судебных тяжбах!
Не доставили две посылки, так как я утром не брала телефон в связи с работой, неоднократно звонила и просила звонить после обеда или доставить посылки на следующий день в то время, в которое договоримся, бесполезно, мне сказали, что я должна обязательно брать телефон утром, иначе посылки не доставят, звонила и по общим номерам, многократно объясняла ситуацию, но было ощущение, что разговариваю не с людьми, а с роботами, которые в принципе не имеют понятия, как нужно относиться к клиенту, кроме...
Посылка 27-3628-4177 не была вовремя доставлена. Пришло письмо о возврате средств 4 декабря. Сегодня уже 25 , а деньги так и не переведены. Хотя по закону должны быть в течении 10 дней. Как получить деньги ?
С момента вручения претензии исполнителю отводится строго лимитированное время на принятие решения. Сроки возврата денежных средств за не оказанные услуги установлены нормами ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». На принятие решения и добровольный возврат средств потребителю, закон отводит 10 календарных дней. Исчисление срока начинается с момента получения исполнителем претензии.
|