ozon.ru - Возврат товара. Это кошмар

Довели до истерики! Заказали стиральную машину, месяц нормально работала, далее сломалась. Оформили возврат на субботу, ждали весь день. К вечеру приходит сообщение «возврат отменён», звоним оператору, девушка милым голосом оформляет возврат на вс, ждём в вс, вечером нет курьера, звоним, а нам говорят «вы что! В в выходные возврата быть не может!», оформляемым на понедельник, в понедельник после 19:00, в понедельник звонит курьер в 12:00 и говорит «я приехал»🤦‍♀️Опять произошла отмена, оформляем на чт после 19:00, звонит оператор в среду в 22:00 и говорит «простите но возврат не сможем в это время сделать, давайте в пятницу» в пятницу звонит курьер в 12:00, со словами «я приехал», это пипец, нервы не выдерживают, перенесли на субботу, и никто из операторов не может связать с адекватным человеком из руководства. Сами операторы сидят не понимают ничего, каждый говорит такую чушь, что задумываешься о судьбе страны. Что за безрассудство! Сколько зарекалась с этой компанией не работать, все равно прощаю. Но это не тот случай!