Мосэнергосбыт - Замена электросчетчика [Неподтверждённая]

11 октября 2018 через личный кабинет оформил заявку на замену счетчика ввиду окончания МПИ.
12 октября дозвонился до оператора, который подтвердил мою заявку и сообщил, что со мной свяжутся в течение 10 рабочих дней.
НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!
02 ноября, обратившись в клиентский офис по ул Смольная, сотрудник МЭС сообщила, что заявка отклонена ввиду того, что не дозвонились до меня 01 ноября. Сотрудник МЭС написала при мне заявку (не могу сказать куда и кому), чтобы со мной связались повторно.

Далее, выйдя из офиса МЭС, раздается звонок в 10.49 утра (2 ноября) с номера 8 499 5500333. Звонила сотрудница МЭС, не представилась! Разговор начала на повышенном тоне! и закончила разговор бросив трубку. Сотрудницу не устроило то, что я не сидел у телефона 20 дней и не ждал звонка от МЭС!

Хочу отметить, что 1 ноября мною действительно был пропущен звонок с номера 8903-261-7898 в 19.55!

ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что звонок был сделан не с общего номера МЭС, и не в рабочее время! Более того, звонок был один, никто повторно не перезвонил, чтобы действительно можно было бы сделать вывод – не дозвониться до абонента!А может это и не был звонок от монтажника МЭС? И почему звонит монтажник с мобильного, а не организация МЭС?

Исходя из отзывов других пострадавших от МЭС, ожидаю, что даже если до меня дозвонится монтажник, то назначит время установки когда ему удобно, и никаких согласований во времени не будет.

Резюме:
1. прошу принять меры к сотруднице МЭС, которая звонила 2 ноября 2018 в 10.49 и научить сотрудницу представляться, вести разговоры по телефону с клиентами и не бросать трубки, и сделать соответствующий выговор.

2. прошу организовать работу замены электросчетчика в соответствии с регламентом, который был озвучен оператором МЭС по телефону, а именно:
- в течение 10 рабочих дней с клиентом должны связаться по телефону.
- время для монтажных работ должно быть согласовано с клиентом.
- выполнить демонтаж и монтаж в оговоренное время и предоставить акт.