Мосэнергосбыт - Невыполнение оплаченной услуги [Неподтверждённая]

Добрый день.
12.10.18 была оплачена услуга по замене счетчика. 18.10.18 в 19.30 позвонил ваш специалист и сказал, что приедет завтра с 15 до 17. Дома все работают и, конечно, накануне никто не может отпроситься. Попросили перенести, на что получили ответ или завтра, или никогда. А ничего, что услуга оплачена, вы же пишите, что после поступления средств услуга будет выполнена не позже 10 рабочих дней. Или ради вашего специалиста мы должны бросать все дела и сидеть ждать. Это что такое. Это вы так обслуживание клиентов. Оплати услугу, а дальше жди месяц или два. У меня счётчик с 1992 года, как вы думаете он долго прослужит. Он в любой момент может вырубить я и не работать. Как вы думаете сидеть без света с двумя несовершеннолетними детьми это нормально. В общем, я прошу как и положено в течение 10 рабочих дней произвести замену счетчика, более того специалист должен за день до своего визита позвонить мне и сообщить о дате прихода. В противном случае жалоба пойдёт в вышестоящие организации.
Номер вашего специалиста, который совершенно не выполняет должностные обязательства.