|
|||||
| Показать все | |||||
|
kfc.ru |
|||||
|
Общественное питание • Ресторан | ||||
Ждал свой заказ более 20 минут, хотя людей тогда было очень мало, в качестве извинений дали какой-то буклетик с 30 процентной скидкой, но больше я точно туда не приду. Все чеки в качестве доказательств есть. Время тогда было примерно 17:00.
Сделала заказ за два часа до его выдачи, через приложение kfc, оплатила его сразу же посредством банковской карты. Потом отменила, так как мы решили другой сделать, логично, что деньги должны вернуть за тот заказ. Однако деньги не вернули. Что делать? Считаю это в корне неправильным, так как заказ получен не был
При оплате через мобильное приложение появилась ошибка и приложение предложило повторить заказ. На вторую попытку заказ прошел и было указано "обрабатываем заказ". При этом деньги списались дважды. Спустя 15 минут ожидания статус заказа не изменился, я подошёл к работнику ресторана и он быстро собрал заказ по списку, по поводу оплаты рекомендовал обращаться в банк. В банке сказали что ресторан должен оформить возврат или проверить что платеж был проведен дважды и вернуть деньги на карту, снова...
Оставила этот отзыв на всех отзовиках. Но никто из вашей компании даже не позвонил мне. Первый раз в жизни писала отзыв. 23.06.20 в интервале 22:20-22:25 ( чек мне не дали) я сделала заказ в кфс, который находится внутри Курского вокзала в городе Москва. Я была очень голодна и зашла в свой любимый кфс, который я очень люблю и являюсь постоянным клиентом! Я много раз покупала там свой любимый острый бургер и много раз мне отдавали его холодным, с холодной курицей, с ледяным соусом - это не...
Заказывала в онлайн приложении КФС еду. Из-за плохой связи деньги не прошли. Ну ничего, отменила. Пошла прямо и заказала на месте. Думаю ничего. И только узнаю, что с меня списали дважды ту сумму которая не прошла. Вы что совсем офигели? Верните деньги.!
Столкнулся с частой историей, пытался оформить заказ через мобильное Приложение, по купону 4305, не получилось раз, и не получилось второй. Забыл об этом, на следующий день, то есть сегодня «14.07.20» в итоге в приложении об этом вообще ничего нету об этом заказе, зато деньги списались за два заказа, которые не прошли.
Сделал заказ с телефона на сумму 388 рублей (купоны доступны только с приложения). В итоге деньги сняли, а заказа нет (в приложении пишет, что отменён). Консультант сказала, что заказов не поступало. Попробовал ещё раз - та же история. В итоге подарил почти 800 рублей за просто так. Теперь понял, что это частые случаи. Прошу вернуть деньги.
Был сделан заказ 8 июля 2020 года на вынос 2 пати бокса, баскет 12 крыльев ,3 чесночных соуса, чисбургер с луком на сумму 727 руб по приходу домой было всё в наличии кроме чизбургера, чек сохранился.
В этом ресторане постоянно не докладывают заказ - то соусы не положат, то ножки. Вчера вечером (3.07.20, около 9 часов сделали там заказ (4 ножки, 2 большие картошки фри, 2 маленьких, 4 соуса и 6 оригинальных стрипса для детей. Дома открыли пакет, стрипсов нет, в чеке все пробито. Вечер подпорчен, сегодня поедем разбираться. Звонили по номеру, указанному на сайте ресторана, поднял какой-то мужчина, не представился, ничего, но сказал, что жалобы поступают систематично, хоть увольняй весь...
Ждём свой заказ уже 30 минут, никто не шевелиться, экран заказов не работает.
Надо сделать заказ и потом ещё в очереди стоять, чтоб начали его собирать, это вообще что?
26 июня 2020 года я сделал заказ в приложении kfc на сумму 442 рубля. Несмотря на то, что деньги сняли, сам заказ не был оформлен и в приложении ничего не указано. Заказ был оформлен с помощью карты сбербанка, и как я заметил, это не в первый раз происходит,. Видимо компании было в общем то плевать, раз ни на один комментарий она не может ответить. Когда компания ответит хотя бы на это сообщение, я могу с удовольствием скинуть фотографию оплаченного заказа. Но что то мне подсказывает, что решиться на дискуссию с потребителями они боятся...
Здравствуйте. Хочу оставить жалобу. Я понимаю, что ни от вас это зависит в какой-то степени, и вы ее прочтёте и забьете. Но я напишу, чтобы вы знали. Я всегда пишу только положительные отзывы и всегда была рада ходить в ваше заведение, но случай который произошел полностью отбил желание посещать ваше заведение.
Еда у вас на высшем классе, всегда все красиво упаковано, вкусно, за это 5+,
но персонал, конечно, с которым мы столкнулись - это жесть. Когда заезжаешь на авто, все норм, всегда...
17.05.2020 заказала еду на самовывоз в приложении kfc. При оплате произошла отмена, позже пошла заказала на кассе и оплатила наличными, вечером в этот же день снимают сумму в 832 рубля, в самом приложении нет истории этого заказа.
Заехали покушать 14.05.2020 около 16:00 нам не дали чек! Мы думали, он будет с заказом, который доделывали, но нам развели руками! Когда сотруднице показали что нам принесли (а там было страшно коричневого цвета) нам предложили поменять и мы согласились. Принесли нам ещё хуже, и быстро убежали. Бегать не стали, но было очень не приятно. Есть фотография с этим безобразием
Заказали 9.05 самовывоз на 22: 00. Автоматически выдало время 00: 15 администратор анна нет никакого этикета в общении нахальная в общении.
Ресторан работал до 22: 00. Мы сами позвонили чтоб уточнить когда можно будет забрать заказ. На что она сказала уже давно готов и что они работают до 22: 00 и уже закрыты. Я говорю в течении получаса заберу а она в трубку эй подожди... Что за общение. Когда пришли забрать ее соответственно давно не было. Заказ вынес нам какой то парень явно не...
Сегодня столкнулась с прямым нарушением прав потребителя.
Мною был оплачен заказ через официальное приложение кфс (ссылка на приложение есть на официальном сайте), указанный способ самовывоз был доступен. В ресторане отказались выдавать заказ, ссылаясь на то, что у них нет никаких приложений.
На сайте и в приложении отсутсвует номер технической поддержки или службы поддержки клиентов. При этом в приложении указано, что заказ выдан.
24.04 в kfc авто в 18- 57 заказ на сумму 570р. Бросились в глаза, что весь довольно объемный заказ положили в один пакет, заглянула в него много всего. Проверила чек, все на месте. За мной очередь из машин... Я не склонна думать плохо о людях! Но уже дома оказалось, что в пакете нет картофеля по деревенски(( Вы не кормите своих сотрудников? Очень неприятно! Особенно сейчас, когда маски, перчатки. Жду обратную связь! И компенсацию!
11.04 в 21: 39 сделал заказ в приложении с опцией "на вынос". В указанное время (22: 10) , двери ресторана были закрыты, заказа я не получил. Спустя время, статус заказа изменился на "выдан". Сделал повторный заказ (22: 19) , с указанием "выдать сейчас". Безрезультатно. Звонки в ресторан по номеру 8 (495) 316-68-58 не дали результата, трубку никто не поднял. Звонки на горячую линию привели меня к формированию заявки и к заверениям "с вами свяжутся". Прошло 10 дней. До сих пор никаких попыток...
Обслуживание ужасное, заказ на машине приходится ждать 40 минут вместо 15, сегодня (17.04.2020) заказали доставку на дом, курьер опоздал на час, упаковка твистеров оказалась мятая, и в довершение всего не положили Чизбургер Де Люкс - 124р. На звонки никто не отвечает.
KFC в очередной раз облажались.
08.04.2020
Решили с сотрудником пообедать.
Заказали через RAKETA с KFC продукцию:
Товарищь - картошка, соус, крылья.
Я заказал - ножки, соус, картошка.
Оплачиваем обычно с карты.
Зачастую программа не корректна в выборе, в плане количества именования. Тогда то перезваниваем на горячую линию, и корректируем количество.
Мало того...
В коментариях, я лично указал:
Обед на двоих. Не троих, четверых. На двоих.
Попросил роспаковать на 2 пакета для удобства.
Один на...
|