Hoff - Доставка

02.09.2020г. Заказали диван, поскольку все работают, а доставка должна быть только 04.09.2020 г. Заказали экспресс доставку, на 03.09.2020 г. Когда был выходной у мужа и у родителей, подготовили комнату и ожидали доставку, по интервалу доставки к нам она должна была поступить с 19 ч до 21 ч, пришло сообщение что заказ погружён ожидайте с 19ч до 23: 50ч, ждали и ждали, в итоге начали звонить на горячую линию, где все время говорят подождите, в итоге в первый раз сказали ждите, позвонили второй раз, сказали нет связи с водителем, номер его не дали, позвонили третий раз время было уже где 21: 40, а магазин работает до 22ч, в итоге в третий раз сказали тоже самое нет связи с водителем он не отвечает, сказали перезвонят, в итоге время 23ч уже никто не позвонил и ничего не сказал. В 23: 40 звонит водитель и говорит что через пол часа он приедет, а человек который помогает все это заносить уже уехал домой, мало того что оплатили экспресс доставку, так водитель ещё и сверху 500 руб потребовал, доставка должна была быть по интервалу как на сайте до 21, максимум до 24, водитель мало того что не звонил, так позвонил когда уже когда время доставки вышло, как это вообще понимать? Все работают, ждали и ждали, дома 2 годовалых детей и я в положении, весь день сидели и ждали звонка и доставку, и никто не мог ни домой уехать ни спать лечь. Сегодня 04.09.2020 г. Пришлось звонить опять в хофф, звонили 2 раза, на что отвечают с вами свяжутся до 18ч клиентский сервис, время 15ч никакого звонка не поступило, уважаемые сотрудники давайте как то решать вопрос этот заказ n 8101058372. Напомню что оплачена была экспресс доставка, специально приехали с мужем чтобы с отцом он мог занести диван этот, ждали 5ч, беспредел вообще, прошу взяться за работу этого заказа! Мебели нет, специалист который занимается обращением недоступен.