Hoff - Невыполнение условий договора, нарушение сроков

24.07.2020 заказали и полностью оплатили кухню в магазине Хофф в казанском ТЦ "Горки парк". Заказ 7274228541.
Пошла 6-я неделя ожидания нашей кухни.Каждый день начинается со звонка на горячу линию, где девушка мило обещает, что в течении 3-х дней нам поступит смс и наша кухня к нам приедет.Но все бесполезно, смс не приходит .
01.09.2020 оператор сообщила, что все недостающие детали кухни пришли на склад и в течении 2-3-х дней , наша кухня комплектуется полностью и нам ее привезут, но сегодня оператор сообщает, что еще не все детали кухни пришли и они ожидают поставку.
ВОПРОС: Почему магазин ХОФФ не выполняет обязательства по заказу 7274228541?
Сколько еще нам ждать и почему от операторов постоянно разная информация?Требуем компенсацию за ожидание, так как на данный момент с отсутствием кухни нет возможности готовить, вся техника встраиваемая, без кухни воспользоваться техникой и приготовить еду невозможно.