WILDBERRIES.RU
0
0
1
Репутация: 150
0Жалоб
32Комментариев
Профиль WILDBERRIES.RU
- Дата регистрации: 01.07.2016
- Россия
РЕКЛАМА
Жалобы пользователя WILDBERRIES.RU
Вайлдберриз (комментарий)
30.03.2018
WILDBERRIES.RU
Невозврат денежных средств за бракованный товар
Здравствуйте, очень рады, что ситуация была разрешена.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
20.01.2018
WILDBERRIES.RU
Не возвращают деньги за отсутствующий при получении товар
Здравствуйте, Алёна! Мы приносим Вам свои извинения за длительность ожидания решения проверки по поступившему от Вас обращению. Денежные средства за артикул 4527249 в сумме 4040 рублей в последствии были Вам возвращены в полном объеме, статус товара в заказе влияет положительно на расчет Вашего процента выкупа.
Стандартный срок рассмотрения запроса Покупателя составляет 3 дня, но к сожалению, в некоторых ситуациях нам требуется немного более длительное время для разрешения возникшей ситуации...
Wildberries (комментарий)
16.12.2017
WILDBERRIES.RU
Невыполненная работа в свой срок
Здравствуйте!
Описанная Вами ситуация недопустима для работы нашего интернет-магазина!
Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением нашего развития, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям наших клиентов. Руководством постоянно предпринимаются необходимые меры по улучшению обслуживания Клиентов. В случае выявлении нарушений стандартов качества клиентского обслуживания с сотрудниками проводится работа в соответствии с...
РЕКЛАМА
Wildberries (комментарий)
19.09.2017
WILDBERRIES.RU
Обвинили в воровстве
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения в связи со сложившейся ситуацией. По работе сотрудника самовывоза будет проведена работа по повышению качества обслуживания. Любая информация должна предоставляться покупателю в корректной форме. Мы никогда ни в чем не обвиняем наших Покупателей. Мы сделаем все возможное, чтобы в дальнейшем подобной ситуации не повторилось.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
29.07.2017
WILDBERRIES.RU
Экспертиза длиною в жизнь...
Здравствуйте!
Примите наши извинения за ожидание результатов проверки товара артикул 2809757.
Денежные средства за товар были перечислены на реквизиты. указанные в Личном кабинете 22.06.2017 г.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Вайлдберриз (комментарий)
27.06.2017
WILDBERRIES.RU
Нарушение сроков экспертизы
Здравствуйте!
Примите наши извинения за ожидание результатов проверки.
Денежные средства за товар и неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований были возвращены Вам на реквизиты, указанные в Личном кабинете.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
03.06.2017
WILDBERRIES.RU
Возврат денежных средств по причине неправильного вложения
Здравствуйте!
Примите наши извинения за ожидание результатов проверки по товару артикул 3228146.
Денежные средства за позицию зачислены на Личный счет в Личном кабинете.
Вы можете воспользоваться ими для оплаты новых заказов, оформить заявку для перечисления денежных средств на Ваши реквизиты или получить наличными в любом пункте самовывоза.
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Wildberries (комментарий)
29.05.2017
WILDBERRIES.RU
Проверка товара по неправильному вложению
Здравствуйте!
Заказ 212193915 удален из расчета процента выкупа.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
29.05.2017
WILDBERRIES.RU
Нарушение сроков проведения экспертизы
Здравствуйте!
Примите наши извинения за ожидание результатов проверки.
Сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации больше не повторились!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Вайлдберриз (комментарий)
30.04.2017
WILDBERRIES.RU
Отказ вернуть деньги за некачественный товар
Здравствуйте, Наталья!
По результатам проверки товара артикул 3452822 производственный брак не подтвержден.
Если с результатами проверки Вы не согласны, то Вы вправе провести независимую экспертизу. В случае подтверждения производственного брака изделия, денежные средства за проведение экспертизы и за саму позицию будут возвращены Вам в полном объеме.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
30.04.2017
WILDBERRIES.RU
Проверка товара по неправильному вложению
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли проверить информацию по проверке товара.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
19.03.2017
WILDBERRIES.RU
Курьер отказался приехать
Здравствуйте, Галина!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, при доставке которого произошла описанная Вами ситуация, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Заранее благодарим Вас за ответ!
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Wildberries (комментарий)
19.03.2017
WILDBERRIES.RU
Возврат денег по причине ненадлежащего качества товара
Здравствуйте, Ксения!
Мы приносим Вам свои извинения за ожидание ответа по проверке товара 3392089 (заказ 333179161).
Производственный брак позиции подтвержден. Денежные средства были перечислены Вам на реквизиты карты, указанные в Личном кабинете, 10.03.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Wildberries (комментарий)
31.01.2017
WILDBERRIES.RU
Экспертиза длится 16 дней!
Здравствуйте, Зарина!
Приносим Вам свои извинения за ожидание результата проверки по товару артикул 3391333.
Денежные средства были перечислены на Ваш счет 26.12.2016 г.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
31.01.2017
WILDBERRIES.RU
Курьерская доставка
Здравствуйте!
Сожалеем, что сотрудничество с нами расстроило Вас.
Курьер в день доставки предварительно связывается с Покупателем.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, о доставке которого идет речь в отзыве.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
31.01.2017
WILDBERRIES.RU
Умышленно торгует контрафактным товаром
Здравствуйте!
Мы гарантируем подлинность товара и ее соответствие требованиям качества.
На Ваше письменное обращение мы сообщили Вам, что Товар артикул 2258219 Вы можете вернуть на проверку качества, удобным для Вас способом. При выявлении дефекта, или же несоответствия, Покупателю необходимо обратиться к продавцу. В случае подтверждения несоответствия денежные средства, за товар, будут возвращены Вам в полном объеме.
Ответ был отправлен вам на электронную почту, с которой поступила претензия.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Вайлдберриз (комментарий)
04.12.2016
WILDBERRIES.RU
Брак находится на экспертизе 18 дней
Здравствуйте, Людмила!
Денежные средства за товар артикул 3314257 и неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований были зачислены на Ваш Личный счет. С Личного счета денежные средства были перечислены Вам 30.11.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Вайлдберриз (комментарий)
04.12.2016
WILDBERRIES.RU
Брак находится на экспертизе 18 дней
Здравствуйте, Людмила!
Уточните, пожалуйста, номер любого Вашего заказа. Мы проверим информацию по возврату товара на проверку и предоставим Вам ответ по результатам.
С уважением интернет-магазин Wildberries.
Wildberries (комментарий)
18.10.2016
WILDBERRIES.RU
Почему снят процент выкупа?
Здравствуйте!
Проверили информацию по заказу 300287115.
Товар артикул 2571270 не учитывается в расчете процента выкупа.
С уважением, интернет-магазин Wildberries
Wildberries (комментарий)
17.10.2016
WILDBERRIES.RU
Почему снят процент выкупа?
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь. Мы проверим информацию и предоставим Вам ответ!
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
РЕКЛАМА
|