Wildberries - Фотографии на сайте не соответствуют заказу [Неподтверждённая]
0
28.02.2020
Елена Тимаева
Прислали детские смарт часы не той модели. Очень похожи на заказанные, но фотографии на сайте и параметрам не соответствуют. Так как на пункт приехали разряженные часы, то понять что вложение не верное смогли только дома. Часы вернула 02.01.2020 г. Прошло более 45 суток, написала обращение на сайт прошло 2 дня ответа нет. Сегодня 28.02.2020. все та же тишина. Уважаемый магазин услугами которого я пользуюсь с 2010 г. и выкупила товара на 3 000 000 рублей из-за 4000 рублей нарушает законодательство РФ и отправляет меня к конкурентам.
Московская обл., Лениский р-н., Мильково д., вл.1
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.03.2020
Добрый день.Приносим извинения за ожидание проверки товара. Проверка завершена. Ошибка вложения подтверждена. Денежные средства отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств в разделе личного кабинета "Мой баланс" или оставить их на балансе для оплаты новых заказов.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству.