Wildberries - Нарушен срок проверки и возврата денег [Решена]



04.03.2020 Мария7690

19.02.2020 приобрела видеорегистратор, оказался бракованный, в тот же день здала его в пунк выдачи. Составили акт по браку с требованием возврата денег, 10 дней на проверку и возврат денег давно прошли (ст 22 ФЗ "о защите прав потребителя). От Вайлдберриз только слышу невнятные ответы. Деньги до сих пор не возвращены. Нарушили мои права, как потребителя.

Д. Мильково, вл.1

Россия, Ярославская обл., Ростов

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.03.2020

Здравствуйте. Приносим извинения за ожидание результатов проверки. Проверка завершена. Производственный брак подтвержден. Денежные средства за товар отображены на балансе личного кабинета. Вы можете оформить заявку на возврат денежных средств указав реквизиты или оставить денежные средства для оплаты новых заказов.

Доп. информация от Мария7690 04.03.2020

Товар я оплачивала наличными денеджыми средствами, и получить их хочу так же наличными. Как это оформить?

Жалоба решена Мария7690 04.03.2020

Проблема решена.

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.03.2020

По вопросу возврата денежных средств с вами связался наш специалист.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

В личном кабинете есть деньги, но я не могу их вывести на карту т.к. поменялась фамилия вышла замуж. Компания мои данные не меняет очень не приятное чувство честно говоря почему я не могу вернуть свои деньги

Ужас

Wildberries - Нарушен срок проверки и возврата денег [Решена]

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.03.2020

Доп. информация от Мария7690 04.03.2020

Жалоба решена Мария7690 04.03.2020

Ответ от Wildberries Представитель компании 04.03.2020

Комментарии