Wildberries - Не возвращают деньги за бракованный товар [Решена]

31.01.2020 в пункте выдачи заказов ул. Свердлова 1, в Иркутске, мною и сотрудником пункта выдачи был оформлен возврат товара, в котором был обнаружен скрытый брак, о чем был составлен и подписан обеими сторонами акт приема-передачи №200131-753091 от 31.01.2020. Я 7! раз обращался в вашу компанию по телефону и в мессенжере, но кроме отговорок и отписок я так и не получил информации о решении по товару. Ваша компания грубо нарушила Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" в части ст.18 и ст.22 по сроку возврата денежных средств. Фактически, сейчас вы безвозмездно пользуетесь моими деньгами! Поскольку ст.23 вышеупомянутого закона возлагает на продавца ответственность за нарушения ст. 20,21 и 22 я оставляю за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и далее прокуратуру, если в срок до 25.02.2020 я не получу от вас возврата денежных средств, или мотивированного объяснения отказа такового.