Wildberries - Бракованный хамелеон-робот
4
02.05.2020
Марина4722
Приобрела ребенку на день рождения хамелеона-робота. Оказался бракованным. Решение принято по возврату денег. Я опланила 2056 р, но вернули 1721 р. Сказали писать обращение в мессенджерах. В вайбере и вконтакте сказали ответят на эл почту. А в письме прислали обращайтесь в мессендж. Проблема не решена. Деньги не вернули. Др испорчен. Обман.
Ответ от Wildberries Представитель компании 04.05.2020
Здравствуйте. Все взаиморасчеты отображены в разделе личного кабинета "баланс". Возможно, ранее были использованы бонусы в счет оплаты какого-либо товара, а товар был возвращен. В этом случае сумма будет списана в счет потраченных ранее бонусов.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через мессенджеры или обращения в личном кабинете. Постараемся помочь в решении вопроса. Контактную информацию можно найти на нашем сайте и в приложении в разделе "Контакты". Время ответа сейчас увеличено, но наши специалисты обязательно помогут Вам.
