Wildberries - Проверка товара 45 дней [Решена]

24.04.20 я забрала плойку econ, решила проверить её сразу и выяснилось, что она жжёт волосы и не завивает, решила сразу же вернуть, на что девушка в отделении выдачи товара сказала, чтобы я заполнила заявку дома, потому что так будет быстрее, я все сделала и 28.04.20 мне пришёл отказ, я пошла в пункт выдачи и написала там заявление на проверку, с тех пор мне никто нигде толком не отвечает, вчера добилась ответа, что деньги были высланы 28.04.20, то есть в тот же день, когда я написала заявление, но никаких денег мне никуда не поступало, вы можете проверить это в моем личном кабинете, во всех соц.сетях меня игнорируют, сегодня ответили, что заявки на возврат денег не было, и дальше игнор. Так деньги были высланы? Или нет? Если да, то куда? Почему операторы тогда ответили по разному?Очень жаль, что из-за такой суммы приходится так разочаровываться