Wildberries - Не доставили оплаченную книгу
1
02.05.2020
Татьяна Кольцова
Добрый день. Не доставили оплаченную книгу, но провели ее у себя, как доставленную, хотя в накладной её нет и в заказе её не было. Обещали в течении 3 дней допоставить её или вернуть деньги, но на сегодняшний день ничего-не денег, не книги. Уже несколько раз звонила оператору, но только обещают все решить в кротчайщие сроки и просят подождать, но ничего не меняется.
Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.05.2020
Здравствуйте. Все вопросы решаются максимально оперативно только при обращении на официальные каналы связи магазина, т.к. там мы оперативно получаем информацию от покупателя и начинаем решать вопрос. На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Татьяна Кольцова 06.05.2020
Я обращалась в компанию безумное количество раз, но каждый раз один и тот же ответ - "Решим вопрос максимально быстро", а скоро месяц пройдёт и ничего, ни денег, ни книги, ни даже ответа.
