Wildberries - Возврат денег!
2
30.06.2020
Boris86
Уважаемая компания, Wildberries!
Верните пожалуйста уплаченные мною деньги!
Заявка №26356872 от 22.07.2020
Заявка №25929523 от 20.07.2020
Заявка №25565946 от 18.07.2020
Статусы данных заявок до сих пор "возврат денег оформление"с операторами говорил сказали еще не отправили в банк , но при этом заявка №27037847 от 26.07.2020 (вернулись)
Доп. информация от Boris86 30.06.2020
Операторы-боты говорят одно и тоже! Третий день пытаюсь достучаться, но внятного ответа не получаю.Ответ от Wildberries Представитель компании 30.06.2020
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически, то есть они не могут быть возвращены на ту карту, которой никогда не оплачивали в личном кабинете. Перечисление происходит согласно установленным в законодательстве срокам. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Boris86 30.06.2020
Уважаемая компания Wildberries!Я в курсе о том, что деньги возвращаются только на ту карту с которой была оплата, прошу внимательно изучить мои заявки!
Я плачу заказы с одной и той же карты всегда (могу так же предоставить вам выписку операций, очень странно получается все 4-ре заказа 18.06,20.06,22.06 и 26.06 были оплачены с этой же карты ,часть вещей вернул на ваших пунктах вещи приняли)
за 26.06 деньги вернулись через три дня (в этот же день когда сдавали появилась информация по возврату на карту, причем они вернулись потому что был возврат с стороны вашей компании банку , по первым трем заявкам тишина до сих пор якобы деньги на возврате оформления!
С банком сегодня созвонился попросил у них выписку, они попросили также идентификационный номер операции возврата , после звонка на ваш call центр оператор и не один не смог дать мне эти идентификационные номера по причине того, что деньги пока еще в банк не отправили с вашей компании, это сказали ваши операторы(записи разговоров у меня имеются для дальнейшего доказательства в вышестоящих инстанциях!
Сегодня крайний день когда я готов ждать (со слов ваших операторов сегодня крайний ден завтра ситуация якобы должна измениться) , после буду вынужден обратиться в Роспотребнадзоре, ФАС и последствии в суд для взыскания моих денежны средств)
Фото из личного кабинета ниже в комментариях!
