Wildberries - Возврат денег
0
30.06.2020
KristinaMm
Покупала на wildberries, вещь не подошла, вернула, на вопрос курьеру как вернуть деньги за покупку он сказал, что они возвращаются в личный кабинет и с них потом можно оплатить следующую покупку. Деньги в личны кабинет не вернулись, на карту тоже не поступили, хотя в лич. Кабинете написано, что был возврат. Wildberries, зачем вы обманываете покупателей? !
Ответ от Wildberries Представитель компании 01.07.2020
Здравствуйте. При отказе от товаров, которые Вам не подошли/отмене заказа - денежные средства вернутся на источник оплаты автоматически. Перечисление происходит в установленные законодательством сроки. Дальше срок зачисления суммы на счет, зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги на счет, в течение 1-5 рабочих дней.Вся информация о взаиморасчетах с магазином отображается в разделе «финансы» личного кабинета. Электронный чек об авансовом платеже поступает в личный кабинет после оплаты, о покупке - после фактического получения товара, чек возврата прихода после фактического возврата товара.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.