Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав...
Здравствуйте. Мы не обманываем наших покупателей и всегда возвращаем денежные средства, при возврате товара или отмене оплаченного заказа. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию и предоставим ответ. С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Как правило доставка поступает в указанный при оформлении срок, а если возникает задержка, то мы стараемся доставить заказы в течение 10 дней. Если товар не поступил, в личном кабинете появляется возможность отменить задержавшийся товар. Если товар актуален, то можно или ожидать его поступления (стараемся доставить максимально быстро) или перезаказать. Уточнить информацию по конкретному заказу можно в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Абсолютное большинство товаров доставляется надлежащего качества. Да, бывает очень маленький процент товаров, которые могут поступить с производственным дефектом. Но этот процент очень низок. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или...
Здравствуйте. Чаще всего, возврат денежных средств оформляется в тот же день, когда товар был возвращен, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Далее срок зачисления денег на счет покупателя, зависит от регламента банка, в котором счет открыт.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте. Все заказы доставляются нашим покупателям в указанный при оформлении заказа интервал дат. Если товар задерживается, то он будет доставлен в течение нескольких дней дней. В случае же если товар не доставлен по вине магазина в связи с ошибкой отгрузки/нестандартной ситуацией, что изредка может случиться, денежные средства возвращаются в полном объеме.
В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка"/ «Подробнее о доставке»/клик «Отменить доставку»...
Здравствуйте. У нас часто проходят различные акции и поэтому товары можно приобрести по выгодной стоимости не только в дни мировых распродаж, но и в другие дни.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, как правило, возврат денежных средств оформляется в тот же день, но иногда может быть оформлен немного позже, но в срок не более 10 дней, установленных законом для возврата денежных средств, поступивших безналичным способом. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента Вашего банка, обычно они составляют от 1 до 5 рабочих дней.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться...
Здравствуйте. У нас часто проходят различные акции и поэтому товары можно приобрести по выгодной стоимости не только в дни мировых распродаж, но и в другие дни.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк на источник оплаты происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа, изредка позже, но в установленные законом срок. Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.
Если возврат...
Здравствуйте. Проверка технически-сложных товаров, у которых обозначен гарантийный срок, может быть осуществлена только в условиях авторизованного сервисного центра. Наш интернет-магазин не уполномочен на вскрытие таких товаров и вмешательство в его конструкцию, поэтому, в случае обнаружения дефектов в таком товаре в процессе эксплуатации, покупатель может обратиться в независимую экспертизу или напрямую в Сервисный Центр (адреса указаны в гарантийном талоне и/или на сайте производителя). После...
Здравствуйте. При оформлении заказа мы указываем интервал дат доставки. Большинство заказов поступает в первый день указанного интервала, но иногда товары могут поступить на 2 или 3 день. Эту информацию Вы видите как при оформлении заказа, так и в разделе "Покупки" ("Доставки") уже после оформления заказа. При поступлении товаров, мы информируем покупателей уведомлением в личный кабинет.
Если необходимо уточнить дополнительную информацию по заказу, Вы можете задать вопрос в разделе "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара, который был оплачен при получении, денежные средства возвращаются на предоставленные покупателем реквизиты.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Наши специалисты проведут проверку по описанной Вами ситуации и предоставят ответ. Обращаем внимание, что иногда на решение нестандартных ситуаций может потребоваться дополнительное время, но ответ в обязательном порядке будет предоставлен.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Обращаем Ваше внимание, что все вопросы, связанные с работой площадки, рассматриваются только на официальных каналах связи, которые указаны на сайте, в разделе "Контакты".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Заявки на проверку товара после оплаты, рассматриваются в течение 7 рабочих дней, и это указано в разделе "Проверка товара" (то есть выходные дни в этот срок не входят).
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Обращаем Ваше внимание, что все вопросы, связанные с работой площадки, решаются только на официальных каналах связи. Все контакты для связи с нами указаны в одноименном разделе на нашем сайте. Для официальной претензии там указана электронная почта.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, или отказе от заказа, как правило, возврат денежных средств формируется автоматически в тот же день, на счет, с которого поступила оплата. Дальнейшие сроки зачисления на карту зависят от регламента банка. Если возврат путем отмены платежа невозможен, то возврат может быть осуществлен на предоставленные покупателем реквизиты.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте. Приносим извинения за столь длительное ожидание решения вопроса. В абсолютном большинстве случаев денежные средства возвращаются покупателям без каких-либо задержек. Если ситуация нестандартная и произошла задержка в возврате денег покупатели могут обратиться за помощью в раздел "Обращения" личного кабинета. Обратите внимание, иногда на решение нестандартной ситуации может потребоваться несколько дней, но специалисты никогда не оставят вопрос без внимания и решения.
По нашим...
|