Wildberries - Не вернули деньги за бракованный товар
0
14.11.2020
Алена_74
Заказала на WB игрушку зайчик няня, очень её ждали, в итоге 2 ноября поехала забирать, оказался брак, не включалась вообще, оформили возврат, и в конце концов ни денег, ни игрушки. Обращалась в самом приложении, говорят деньги были отправлены, но что-то мне подсказывает, что это враньё! За 2 недели они бы давно уже пришли. Очень разочаровалась!
Ул. Мира, 78
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.11.2020
Здравствуйте. Возврат средств по товарам оплаченным онлайн осуществляется путем отмены транзакции платежа. Перечисление в банк на источник оплаты происходит автоматически в день возврата товара/отмены заказа, изредка позже, но в установленные законом срок (10 дней). Дальше срок зачисления суммы зависит от условий банка, в котором Ваш счет открыт. В среднем банки зачисляют деньги в течение 1-5 рабочих дней, но регламент зачисления денег на карту лучше уточнить непосредственно у Вашего банка.Если возврат средств был осуществлен, но банк отклонил возврат средств, то будет проведена проверка в причинах, после ее завершения возврат будет осуществлен повторно, если средства не поступили.
При индивидуальной задержке по возврату денежных средств Вы можете обратиться за решением вопроса в раздел «Обращения» личного кабинета. Также Вы можете запросить номер RRN для предоставления в банк.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Алена_74 14.11.2020
В том то и дело, что я обращалась в раздел "обращение" И ничего путного не сказали! Мой банк мог перевести сразу после возвращения денег от вас, соответственно никаких переводов с вашей стороны не было! Верните мне деньги! Это не 500 рублей! Что за отношение к своим покупателям! Ужас! А мне так нравится этот интернет магазин, теперь никогда в жизни ничего там не закажу! Беспредел! Грабеж и только! И оказалось, хто не единичный случай и все люди жалуются! Так вы зарабатываете?! И почему я раньше не читала отзывы о WB
