Wildberries - Задержка возврата денег
1
14.11.2020
Ksupenechka
Здравствуйте, 1 ноября был произведен возврат товара на сумму 3999р сегодня 14 ноября, возврата денег я не получила всё ещё. Заказ изначально был оплачен через новую функцию "быстрых платежей" запросили реквизиты, они были введены в этот же день 1 ноября! При звонке на горячую линию говорят, что передали информацию в финансовый отдел. На минуту, я звонила 3 раза! И говорят одно и тоже! Причина удержания моих денег? Почему ваш финансовый отдел так плохо работает?
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.11.2020
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то как правило это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию и предоставим ответ.
С уважением, Wildberries.