Wildberries - Возврат денег при отмене заказа [Решена]
3
14.11.2020
zakharevich
Здравствуйте. 3 ноября 2020 года я сделала заказ сумки на WB в сумме 1640 рублей, но менее чем через 10 минут после заказа отменила его, так как нашла более интересный товар. Я обратилась в службу поддержки WB, и мне ответили, что деньги будут отправлены на мой счет в течение 10 дней. Прошло 10 дней, но деньги на карту так и не поступили. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время. В противном случае вынуждена буду обращаться с жалобами в компетентные органы.
Ответ от Wildberries Представитель компании 14.11.2020
Здравствуйте. В большинстве случаев возврат средств осуществляется нами в день возврата товара, то есть гораздо быстрее установленных законом сроков. Если изредка деньги и перечисляются чуть дольше, то, как правило, это связано с отказами от банков или небольшой технической задержкой в операции.Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения" в личном кабинете. Проверим информацию и предоставим ответ.
С уважением, Wildberries.