Wildberries - Отказ в возврате товара
0
14.11.2020
Елена_М
Купила наушники (естественно 100% предоплата) на пвз поняла, что они мне не подходят т. К. Чтобы подключить их в компьютер нужно 3 разъёма! Но принять тут же обратно товар отказались. Сказали пишите претензию, но в итоге конечно же пришел отказ. Понимаю, что сделать ничего не могу. Купила кота в мешке по картинке. Давайте обьединятся, нужен коллективный иск, иначе так и будут нарушать наши права г. Москва.
Ответ от Wildberries Представитель компании 15.11.2020
Здравствуйте. При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. При получении товаров, которые относятся к невозвратным (как, например, технически сложный товар, электроника) мы просим принять решение о покупке при получении, т.е. предоставляем возможность ознакомиться с товаром, так как возврату после покупки по причине "не подошло" они не подлежат.На нашем сайте в разделе «Правила продажи» и «Возврат товара» до покупателя донесена вся информация о правилах работы торговой площадки. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату также указан на нашем сайте, в указанных разделах.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Доп. информация от Елена_М 12.12.2020
Вот как раз мне было отказано менеджером ! сразу отказаться от товара на пункте выдачи, заставили взять товар и попросили написать в приложении отказ в разделе брак. Якобы должен прийти какой то номер системы и только после они заберут товар . СоответственноМне пришел отказ. Получается ваши сотрудники на пункте выдачи меня обманули. ( пункт выдачи Москва, ул.грина 15) . Значит вы даете им такие рекомендации для обмана.. не зря даже в новостях вашу компанию уже анонсируют. Обманываете и покупателей и поставщиков. Очень низко, я бы могла сдать эти наушники и заказать другие. Но теперь я просто для себя решила никогда больше не пользоваться вашими услугами, сегодня вы 1тыс. Украли а завтра ещё больше...