Wildberries - Не возвращают деньги

3

Купила блендер 10 февраля, сгорел, сдала на проверку 28 апреля.По октябрь месяц он числился на проверке. С 13.10 статус изменился на возврат товара. Как я понимаю, должен был произведён возврат денег. Обращалась в службу поддержки, вчера дозвонилась до оператора, вроде всё обговорили. Сегодня приходит ответ на мой запрос, по поводу возврата денег, а какой сумме я спрашиваю. Седьмой месяц идёт такая канитель. Уважаемый магазин, совесть иметь то надо. Блендер уже давно в цене вырос, а всё жду.

Ответ от Wildberries Представитель компании 16.11.2020

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. По нашим данным Вас проинформировали о необходимости отправить заявление для возврата денежных средств (письмо на Ваш адрес электронной почты).
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

16.11.2020 Nikaleta

Уважаемый магазин, специально открыла свою почту и свой номер телефона для вас, чтоб вы посмотрели сколько у меня было к вам обращений и общения через вибер. Так что это только ваши отписки, а воз и ныне там.

16.11.2020 Nikaleta

И заявление отправлено и электронное и распечатонное. Где деньги? Семь месяцев!

16.11.2020 Nikaleta

Отправляю вам уведомление о незаконном удерживании;
если продавец затягивает выполнение требования покупателя, в том числе, когда экспертиза длится бесконечно, применяются финансовые санкции. А именно: магазин обязан выплачивать покупателю неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки (статья 23 Закона).
с учетом проведения экспертизы срок выполнения моего требования не должен превышать 20 дней (статья 21 закона).

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !