Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в Службу поддержки, выбрав удобный для вас способ связи на нашем сайте tricolor.tv
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Функция "Автоматический платеж" сделана для удобства наших клиентов. Видимо, она у вас была включена, поэтому были списаны денежные средства. Если в автоплатеже нет необходимости, его всегда можно отключить. По возврату вы можете обратиться в Службу поддержки, выбрав удобный для вас способ связи на нашем сайте tricolor.tv
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, уточните, ФИО мастера и название сервисного центра, в котором вам оказали эту услугу. Со своей стороны обещаем принять меры и пристальнее следить за качеством оказываемых услуг нашими представителями.
Здравствуйте! Благодарим вас, что остаётесь нашим клиентом столько лет. Наши специалисты обязательно ответят на ваше обращение.
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, код ошибки, с которой сталкиваетесь при просмотре каналов, а также ваш Триколор ID. Мы проведём проверку и вернёмся к вам с обратной связью.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Отметим, что мы не являемся производителями приёмного оборудования. Поэтому, если вы столкнулись с проблемами в его работе, рекомендуем обращаться в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров производителя приёмников General Satellite можно посмотреть на их официальном сайте: https://www.gs.ru/ . Также на их сайте можно уточнить необходимую информацию об актуальном ПО для вашего приёмного оборудования. Вы можете самостоятельно обновить ПО на вашем приёмнике.
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы постоянно ведём работу по улучшению качества обслуживания наших клиентов. Уточните, пожалуйста, где приобретали оборудование (имя, адрес). Постараемся разобраться в вашей ситуации и вернёмся к вам с обратной связью.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не владеем информацией об оплате, производимой на сайтах наших дилеров. Рекомендуем связаться с администрацией сайта для выяснения обстоятельств.
Также хотели бы порекомендовать в будущем совершать оплату только на нашем официальном сайте https://www.tricolor.tv/. Будем надеяться, что проблема решится в вашу пользу и денежные средства будут возвращены. Также будем вам очень благодарны за обратную связь после решения данной ситуации.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно...
Здравствуйте. Технология спутникового телевидения такова, что вещание каналов зависит от стабильного сигнала на спутник. Перерывы в вещании возможны, если наблюдается неблагоприятный атмосферный фон в районе расположения ЦКС «Сколково», отвечающего за подачу телевизионного сигнала. К сожалению, мы не можем влиять на погодные условия.
Если вы столкнулись с проблемами в работе оборудования, рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр. Адреса сервисных центров производителя...
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно...
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Основная задача Триколор — обеспечить клиентам высокий уровень услуг цифрового телепросмотра. Мы внедряем передовые форматы и стандарты, разрабатываем услуги и дополнительные сервисы (которые являются уникальными для российского рынка телевидения), чтобы сделать просмотр телевидения для наших клиентов ещё более удобным. Далеко не каждое оборудование на рынке способно поддерживать такие технологии. Оно должно...
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такими неудобствами. Уточните, пожалуйста, обращались ли вы уже в нашу службу поддержки с данным вопросом.
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы постоянно ведём работу по улучшению качества и скорости обслуживания наших клиентов. По вашему запросу вам ответят в ближайшее время. Со своей стороны обещаем пристальнее следить за качеством оказываемых услуг.
Здравствуйте. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Подскажите, пожалуйста, решился ли ваш вопрос?
Здравствуйте. Александр, мы видели ваш отзыв на другой платформе и уже ответили на него.
Здравствуйте!
Андрей, мы видели ваш отзыв на другой площадке и уже запросили ваши личные данные для проведения проверки. Обязательно разберёмся с данной ситуацией и вернёмся к вам с обратной связью.
Здравствуйте!
Валерий, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы постараемся сделать всё, чтобы такого больше не повторилось. Со своей стороны обещаем принять меры по отношению к данному сервисному центру и пристальнее следить за качеством оказываемых услуг нашими представителями.
Лариса,
приносим свои извинения за опечатку, сделанную нашим специалистом в прошлом ответе. Мы не рассылаем заранее заготовленные ответы, поэтому такие опечатки невольно могут случаться.
Для вашего удобства у нас существует несколько способов получения помощи. Если по какой-то причине вам не комфортно общаться со службой поддержки по телефону, вы можете воспользоваться другими удобными для вас способами связи: через социальные сети (ВКонтакте, Facebook, «Одноклассники», Viber), через...
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Если у вас возникли сложности, вы можете позвонить в нашу службу поддержки, и вам постараются помочь. Кроме звонка по телефону, вы можете связаться с нами другими удобными для вас способами: через социальные сети (Вконтакте, Facebook, «Одноклассники», Viber), через онлайн-чаты или виртуального помощника на официальном сайте, по электронной почте. Все доступные контакты можете уточнить на нашем сайте в разделе «Помощь»: https://www.tricolor.tv/#/?source=header§ion=support&menu=connection-with-su...⇄
|