Триколор ТВ - Несанкционированное автоматическое списание средств с банковской карты
Здравствуйте!
Месяц назад я решил попробовать подключить к пакету "Единый" на месяц канал "Детский", на пробу. Месяц прошел, услуга было оказана без нареканий. Но больше канал "Детский" мы продлевать не намеревались, ребенок его, практически, не смотрит. А сегодня приходит сообщение от банка, что с моей карты списана сумма за следующий месяц. Но дело в том, что я не давал согласия на привязку карты, и тем более на автоплатеж. Я являюсь клиентом с 2014 года, и 6 лет спустя мне Триколор решил подкинуть вот такую неприятную (мошенническую) вещь.
Через личный кабинет была написана жалоба №8264535 с просьбой вернуть списанные без моего ведома деньги назад на карту. Буду ждать от них решения проблемы.
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 23.10.2020
Здравствуйте! Благодарим вас, что остаётесь нашим клиентом столько лет. Наши специалисты обязательно ответят на ваше обращение.Доп. информация от Андрей И. 26.10.2020
Добрый день! Проблема не решена. Деньги были списаны без моего ведома с банковской карты. После написания претензии в службу техподдерки, подписку отменили, но деньги на карту не вернули. Почему-то их оставили на моем личном счете Триколора. То есть, я их теперь должен потратить только на услуги данной компании!В ответе мне приложили бланк заявления на возврат денежных средств, где требуют приложить скан моего паспорта. С какого перепуга я должен светить свои личные данные?! И зачем мне писать заявление на возврат, если я не давал согласия и подтверждения на списание?!
Я так понимаю, что с этой компанией надо разбираться только через суд.