Триколор ТВ - Пропали деньги со счета при смене оборудования
Польстился на акцию-поменяй свой ресивер на новый за 199 руб в течении 25 месяцев с оплатой пакета каналов- хотя у меня с момента оплаты тарифа Единый прошло только полгода. Пришел в Триколор и уточнил- а что будет с оставшимся оплаченным тарифом на полгода. Ответ - не переживайте он потом активируется. Поменял, прошла пара месяцев, захожу в личный кабинет, смотрю пакет единый висит ещё как указано больше 160 дней. Успокоился сижу. Остается полгода до конца акции, звоню в Триколор (звонок платный! хотя такая большая пока ещё организация могла бы и выделить себе номер 8-800...) там отвечают- какие полгода? откуда у вас эта информация? мы вам на счет кинули 232 руб а остальные деньги списались за активацию услуги по обмену оборудования! я ещё раз спросил, что я уже оплатил деньги за обмен оборудования, где моя оставшаяся сумма от прошлого тарифа - ответ у них один - читайте внимательно договор... а в договоре написано - при изменении условий компания Триколор должна доводить эту информацию не только через сайт и ресивер а и другими способами включая телефон...информации нет, денег нет, помогать не хотят, а требуют только ещё денег. Вывод - надо посылать куда подальше, переходим на ДТВ2... Сидеть в дождь без телевизора не хочется, и лишние деньги платить тоже. Жулики! Если решили менять оборудование - меняйте только после того как кончится текущий тариф, иначе остаток вам не вернут!
Ответ от Tricolor Support Представитель компании 20.03.2020
Здравствуйте!Андрей, мы видели ваш отзыв на другой площадке и уже запросили ваши личные данные для проведения проверки. Обязательно разберёмся с данной ситуацией и вернёмся к вам с обратной связью.