ОАО МТС - Нарушение прав потребителей [Неподтверждённая]

01.02.2020 я приобрела в салоне по адресу СПб, Белы Куна д 3 телефон в кредит Мi Note 10. Сотрудник салона Запорожцева А. предложила мне преобрети к нему беспровод. з/у, заверила что телефон поддерживает данную функцию и мне будет удобно заряжать новый телефон. Я согласилась, уже дома было выявлено, что это не так. Продавец в салоне не поверила совместимость устройств и несколько раз заявила, что точно все будет работать. Более того, она не спросив меня внесла в сумму кредита стоимость сим-карты и стоимость зарядки. Узнала я это только после того, когда кредит был оформлен и согласован с банком. На следующий день , в салоне, мне отказали в возврате товара. Старший менеджер салона сказал, что это теперь моя проблема и я должна писать заявление, а про Закон о защите ПП он ничего не знает и я сама виновата. Я написала заявление, согласно ответу АО РТК исх. 4847/20/ЦЮ салон должен был произвести возврат. Я пришла в салон чтобы произвести возврат товара . Сотрудник салона Бойко Денис отказал мне в возврате, сказал, что программа не поддерживает такой функции и я снова должна написать заявление в МТС и выдал бланк. Я ещё раз написала заявление 1-675931169906. Мне пришёл ответ, что заявление неправильно написано и не туда отправлено. Из-за некомпетентности сотрудников салона мне снова нужно будет идти в Мтс? Обращаю внимание, что сотрудники МТС грубым образом нарушают Закон о защите прав потребителей, не имеют компетенции, хамят, отсутствуюет связь с отделом качества обслуживания, невозможно пожаловаться на нарушения. Требую в соответствии закон произвести возврат денежных средств.