ЗАО "РТК" - Нарушение прав потребителя [Неподтверждённая]

27 января 2020 г. мною в г. Нижний Новгород, ул. Коминтерна 117 торговом салоне МТС был приобретён планшет HUAWEI Media Pad M5 с серийным номером 867029030580329.
28 января 2020 года я вынужден сдать его обратно в торговый салон по причине неработоспособности.
Салон отправил его на проверку качества.
10 февраля мне поступило сообщение, чтобы я обратился в салон для дальнейшего решения проблемы.
В салоне мне сообщили, что планшет не подлежит ремонту, в нем обнаружили заводской брак и в связи с отсутствием этой модели мне предложили возврат денежных средств. В настоящий момент денежные средства за планшет возвращены.
При покупке планшета я оформил полис дополнительного страхования. Для того, чтобы вернуть средства за неиспользуемый страховой полис мне необходимо предоставить в страховую компанию акт технического освидетельствования из сервисного центра, о чем 10 февраля 2020 я писал заявление в торговом салоне и зарегистрированное за номером 15567984. 15 февраля написал претензию. В настоящее время торговый салон ОТКАЗЫВАЕТСЯ его предоставить. Причины не объясняет. Звонки на линию 8-800-2500-505 не приносят никакого результата.
Прошу Вашу компанию предоставить мне акт проверки планшета сервисным центром.