МаксимаТелеком Verified email

0 0 2
Репутация: 220
0Жалоб
82Комментариев

Профиль МаксимаТелеком

  1. Дата регистрации: 04.12.2017
  2. Россия, Московская обл., Москва

Статистика

Жалобы пользователя МаксимаТелекома

МаксимаТелеком (комментарий)

Списали деньги

Списали деньги Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

МаксимаТелеком (комментарий)

Списание денежных средств

Списание денежных средств Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

МаксимаТелеком (комментарий)

Снятие денежных средств за не подключённые мной услуги

Снятие денежных средств за не подключённые мной услуги Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

МаксимаТелеком (комментарий)

Обман в формулировке услуги автоплатёж без согласия, отсутствие функций в ЛК

Обман в формулировке услуги автоплатёж без согласия, отсутствие функций в ЛК Пожалуйста, напишите нам на [email protected], в письме уточните дату, когда вы отключили автоплатёж — отключим подписку и разберёмся, почему у вас это сработало некорректно.

МаксимаТелеком (комментарий)

Незаконное списание средств

Незаконное списание средств Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на [email protected], в письме укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в нашей сети 2) MAC-адрес устройства, к которому была привязана услуга 3) шесть первых и четыре последних цифры номера карты, с которой проходят платежи. Если что-то пошло не так, то некорректно списанные средства обязательно вернём. И, пожалуйста, напишите сюда снова, если в течение одного рабочего дня по вышеуказанному адресу вам не ответят.

Максима Телеком (комментарий)

Автоматически ежемесячно списывают за услугу "В метро без рекламы"

Автоматически ежемесячно списывают за услугу 'В метро без рекламы' В случае, который вы описываете, нужно просто перепривязать актуальные устройства к новому номеру. В случае, если вы отключили автоплатёж, списания в любом случае не происходят. Разница в тарифах, судя по всему, вот из-за чего: вы подключались к промо-тарифу, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 50 рублей, последующих — полную стоимость (159 рублей для Санкт-Петербурга, 249 для Москвы)

Максима Телеком (комментарий)

Автоматически ежемесячно списывают за услугу "В метро без рекламы"

Автоматически ежемесячно списывают за услугу 'В метро без рекламы' С ходу не подскажем, но по запросу на адрес [email protected] коллеги из техподдержки всё вам расскажут.

Максима Телеком (комментарий)

Автоматически ежемесячно списывают за услугу "В метро без рекламы"

Автоматически ежемесячно списывают за услугу 'В метро без рекламы' Здравствуйте! Мы запросили информацию у коллег из техподдержки, так как из вашего описания можно сделать вывод, что списания дублировались: параллельно со списаниями за год проходили помесячные списания — а это некорректно. Но коллеги вспомнили ваш случай и сообщают, что это были два разных устройства, каждое из которых вы подключили самостоятельно — в таком случае всё корректно. Напомним, что отключить автоплатёж можно как самостоятельно через настройки приложения либо личный кабинет, так и обратившись в техподдержку по адресу [email protected].

МаксимаТелеком (комментарий)

Списание денег без предупреждения

Списание денег без предупреждения Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

МаксимаТелеком (комментарий)

Возврат средств

Возврат средств Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

МаксимаТелеком (комментарий)

Незаконное списание денег

Незаконное списание денег Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

МаксимаТелеком (комментарий)

Списали деньги без подтверждения

Списали деньги без подтверждения Вероятнее всего, вы подключились к одному из промо-тарифов, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 50 рублей, последующих — полную стоимость (в Санкт-Петербурге это 159 рублей). Отключить автоплатёж можно в настройках приложения MT_FREE или обратившись на почту [email protected]. Оформить возврат также можно через обращение на почту [email protected], в письме также потребуется указать: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес...

МаксимаТелеком (комментарий)

Возврат средств

Возврат средств Полагаем, поздно не будет. Если вы направляли письмо в выходные дни, мы могли пока не дойти до них. На заявки отвечаем в течение одного рабочего дня. Если до завтра ответа от техподдержки не будет, пожалуйста, продублируйте заявку с копией на [email protected].

МаксимаТелеком (комментарий)

Незаконно списанные средства

Незаконно списанные средства Судя по всему, вы подключились к новогоднему тарифу, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 1 рубль, последующих — полную стоимость (159 рублей в Санкт-Петербурге, 249 в Москве). С его условиями вы согласились в момент подключения, но также пользователи в любой момент могут отключить автоплатёж — как самостоятельно через настройки приложения, так и написав на адрес нашей техподдержки. Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на...

МаксимаТелеком (комментарий)

Списали деньги без моего согласия

Списали деньги без моего согласия Судя по всему, вы подключились к новогоднему тарифу, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 1 рубль, последующих — полную стоимость (159 рублей в Санкт-Петербурге, 249 в Москве). С его условиями вы согласились в момент подключения, но также пользователи в любой момент могут отключить автоплатёж — как самостоятельно через настройки приложения, так и написав на адрес нашей техподдержки. Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на...

МаксимаТелеком (комментарий)

Списание средств с карты без ведома!

Списание средств с карты без ведома! Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к новогоднему промо-тарифу, первый месяц которого при оплате картой стоил 1 рубль, последующих — полную стоимость (229 рублей в Москве, 159 в Санкт-Петербурге). Автоплатёж возможно отключить самостоятельно в настройках приложения MT_FREE в любой момент. Чтобы оформить возврат, пожалуйста, обратитесь по адресу [email protected], в письме укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства 3) 6 первых и 4...

МаксимаТелеком (комментарий)

Снятие денег без подтверждения

Снятие денег без подтверждения Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к новогоднему промо-тарифу, первый месяц которого при оплате картой стоил 1 рубль, последующих — полную стоимость (229 рублей в Москве, 159 в Санкт-Петербурге). Автоплатёж возможно отключить самостоятельно в настройках приложения MT_FREE в любой момент. Чтобы оформить возврат, пожалуйста, обратитесь по адресу [email protected], в письме укажите: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети 2) MAC-адрес устройства 3) 6 первых и 4...

МаксимаТелеком (комментарий)

Требование о возврате платежа

Требование о возврате платежа Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоит 1 рубль, последующие — полную стоимость, в зависимости от города и выбранного тарифа. Отключить услугу и оформить возврат можно, обратившись на [email protected] и сообщив следующие данные: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в нашей сети 2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем в...

МаксимаТелеком (комментарий)

Без предупреждения подключили автоплатеж

Без предупреждения подключили автоплатеж Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоит 1 рубль, последующие — полную стоимость, в зависимости от города и выбранного тарифа. Отключить услугу и оформить возврат можно, обратившись на [email protected] и сообщив следующие данные: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в нашей сети 2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем в...

МаксимаТелеком (комментарий)

Без предупреждения сняли деньги

Без предупреждения сняли деньги Здравствуйте! Судя по всему, вы подключились к промо-тарифу, первый месяц которого стоит 1 рубль, последующие — полную стоимость, в зависимости от города и выбранного тарифа. Отключить услугу и оформить возврат можно, обратившись на [email protected] и сообщив следующие данные: 1) номер телефона, на который вы регистрировались в нашей сети 2) MAC-адрес устройства, к которому привязана услуга 3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж. Обращения обрабатываем...