МаксимаТелеком - Возврат средств [Решена]

1

Проснулась утром и обнаружила, что у меня с карты сняли 339 рублей за вайфай, хотя я уже больше месяца, как не в городе, и тем более, в связи со сложившейся ситуацией, не в метро! Про автоматический платёж даже не подозревала! Прошу вернуть средства!

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 14.04.2020

Здравствуйте! Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.

Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

Жалоба решена Полина Повайбо 11.05.2020

Деньги вернули

Комментарии

18.04.2020 Cherry

Добрый день. В 2019 году за услугу WI FI в метро меня сняли за услугу в несколько раз больше, чем нужно было. 9 января 2019 года я оплатила 1399 руб на 12 месяцев пользования WI FI в московском метро. После этого уже со следующего месяца с меня стали снимать деньги за каждый месяц дополнительно то по 429 рублей, и еще пару-тройку месяцев были суммы поменьше. В итоге с меня за эти 12 месяцев сняли 6317 рублей вместо 1399 рублей. Скрины по списанию я присылала Вам на почту, но в решении вопроса и возврата денег мне отказали. Это мошенничество! Верните деньги или я отправлю заявление в Роспотребнадзор, оно уже готово, жду Ваших действий.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !