Олеся, сотрудники поддержки сообщили, что решили вашу проблему. Приносим извинения за возможные неудобства.
Здравствуйте! Спасибо за обращение!
Скорее всего, произошло вот что: поскольку у вас какое-то время был все-таки включен adblock (это следует из вашего сообщения), ваше устройство могло попасть в бан на сутки — это происходит автоматически и не зависит от браузера. Использование блокировщиков рекламы в сетях MT_FREE запрещено на основании п.22 оферты, с которой вы согласились в момент авторизации.
Если спустя сутки ситуация повторяется (и вы не использовали adblock), специалисты нашей техподдержки будут рады вам помочь: http://faq.wi-fi.ru/feedback
Добрый день. Спасибо за обращение. Судя по сумме, на ваш номер подключен тариф "Единый", который позволяет автоматически подключаться к сетям Wi-Fi во всех видах транспорта. Техподдержка уже отвечает на ваше письмо.
Также отключить услугу самостоятельно можно в личном кабинете на сайте Wi-Fi.ru (левый верхний угол, иконка домика или человечка) или в приложении MT_FREE в разделе "Мои устройства". Необходимо отключить тамблер автопродления.
Здравствуйте.
Услуга «Как дома» работает по принципу подписки и предполагает автоматическую пролонгацию после завершения оплаченного периода.
Вероятно, вы подключали услугу «Как дома. В метро» с ежемесячной оплатой и сделали это до повышения цен в декабре.
Для возврата списанных средств за предстоящий месяц продублируйте обращение на [email protected]. Техподдержка оформит возврат.
Добрый день. Сервис Wi-Fi в метрополитене предоставляется бесплатно при условии просмотра рекламного клаттера. Реклама обеспечивает бесплатность сервиса, поскольку за счет рекламных доходов оператор покрывает расходы на строительство и обслуживание сети MT_FREE.
Если вы не хотите смотреть рекламу при подключении к Wi-Fi, вы можете оформить услугу "Как дома", которая позволяет подключаться без рекламы и авторизации. Оформить услугу можно в приложении MT_FREE или в личном кабинете на сайте...
Здравствуйте. Согласно пункту № 4.4. оферты, с которой Вы должны были согласиться при оформлении платной услуги «Как дома», она подразумевает подписку (автоматическое продление). С офертой можно ознакомиться по ссылке: https://static.wi-fi.ru/docs/offers/payments/premium.htm.
Подписка (автоплатеж) и услуга на вашем устройстве были отключены. Возврат по последнему платежу оформлен, средства должны вернуться в течение 3-5 рабочих дней.
Добрый день. Поддержка уже ответила на ваше обращение. Подписку (автоплатеж) и услуга отключены. Возврат по последнему платежу оформлен, средства должны вернуться в течение 3-5 рабочих дней.
Мария, добрый день. Услуга "Как дома" работает по модели подписки, то есть предполагает периодическое списание средств. Как правило, за несколько дней до истечения срока действия услуги пользователю направляется смс о скором продлении. Чтобы отключить услугу и вернуть средства рекомендуем написать на [email protected] — в письме укажите ваш номер телефона и MAC-адрес смартфона (его можно найти в настройках). Коллеги оперативно помогут вам отключить подписку.
Добрый день. Это оператор Wi-Fi в Московском метрополитене. Услуга "Как дома", которая предполагает отключение рекламы в сети MT_FREE, работает по модели подписки, таким образом подписка регулярно продлевается (в вашем случае раз в месяц). Отключить услугу вы можете самостоятельно в личном кабинете на сайте wi-fi.ru или в приложении MT_FREE. Для этого выберите пункт "Мои устройства", в этом меню вы увидите смартфон, к которому подключена услуга "Как дома", а также тип подписки (в вашем случае...
Добрый день. Коллеги из поддержки сообщили, что помогли вам отключить автопродление услуги. Добавим, что услуга "Как дома" работает по модели подписки, при подключении услуги впервые пользователь предупреждается о том, что промо-стоимость действует только в первый месяц после подключения.
Добрый день.
Услуга "Как дома" предполагает подписку на отключение рекламы при авторизации в сети MT_FREE — то есть регулярный платеж. Подключаясь к сети MT_FREE, вы даете согласие на
смс-рассылку (при этом у вас есть возможность снять галочку в пункте согласия на получение смс) — таким образом, компания не осуществляет незаконной смс-рассылки и рекламной деятельности. Кроме того, МаксимаТелеком не является оператором персональных данных своих абонентов — мы не владеем вашими ФИО, адресом, а...
Добрый день. Насколько нам известно, вы писали в поддержку 30 марта и вам ответили. Также вам отключили услугу "Как дома" вместе с возвратом средств по последнему платежу.
Добрый день. Услуга "Как дома" работает по модели подписки. Вы можете в любой момент сами приостановить действие подписки либо через бесплатное приложение MT Cabinet (доступно в App Store и Google Play), либо написав нам на почту [email protected]. Мы оперативно поможем. Спасибо.
Добрый день. Услуга "Как дома" работает по модели подписки. Вы можете в любой момент сами приостановить действие подписки либо через бесплатное приложение MT Cabinet (доступно в App Store и Google Play), либо написав нам на почту [email protected]. Мы оперативно поможем. Спасибо.
Добрый день. Услуга "Как дома" работает по модели подписки. Вы можете в любой момент сами приостановить действие подписки либо через бесплатное приложение MT Cabinet (доступно в App Store и Google Play), либо написав нам на почту [email protected]. Мы оперативно поможем. Спасибо.
Добрый день. Услуга "Как дома" работает по модели подписки. Вы можете в любой момент сами приостановить действие подписки либо через бесплатное приложение MT Cabinet (доступно в App Store и Google Play), либо написав нам на почту [email protected]. Мы оперативно поможем. Спасибо.
Добрый день. Услуга "Как дома" работает по модели подписки. Вы можете в любой момент сами приостановить действие подписки либо через бесплатное приложение MT Cabinet (доступно в App Store и Google Play), либо написав нам на почту [email protected]. Мы оперативно поможем. Спасибо.
Добрый день. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], указав свой номер мобильного телефона – наши коллег из технической поддержки оперативно помогут разобраться с вашим вопросом.
Добрый день. Услуга "Как дома" работает по модели подписки. Вы можете в любой момент сами приостановить действие подписки либо через бесплатное приложение MT Cabinet (доступно в App Store и Google Play), либо написав нам на почту [email protected]. Мы оперативно поможем. Спасибо.
Добрый день. Услуга "Как дома" работает по модели подписки. Вы можете в любой момент сами приостановить действие подписки либо через бесплатное приложение MT Cabinet (доступно в App Store и Google Play), либо написав нам на почту [email protected]. Мы оперативно поможем. Спасибо.
|