МаксимаТелеком - Незаконно списанные средства [Неподтверждённая]

0

Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключал эту услугу в за 1 рубль! А сейчас вдруг списании, на 249 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформлял я ее разово! верните списанную сумму в полном размере и отключите эту услугу, плюс ровно так же вы сделали оказывается месяц назад, я не заметил. Поэтому возврат за два месяца делайте.

Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 09.03.2020

Судя по всему, вы подключились к новогоднему тарифу, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 1 рубль, последующих — полную стоимость (159 рублей в Санкт-Петербурге, 249 в Москве). С его условиями вы согласились в момент подключения, но также пользователи в любой момент могут отключить автоплатёж — как самостоятельно через настройки приложения, так и написав на адрес нашей техподдержки.

Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.

Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.

Жалоба неподтверждённая Администратор 09.04.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !