МаксимаТелеком - Незаконно списанные средства [Неподтверждённая]
0
08.03.2020
Максим Сундупов
Списали деньги за интернет в метро без подтверждения! Подключал эту услугу в за 1 рубль! А сейчас вдруг списании, на 249 рублей. Мне не нужна эта услуга, оформлял я ее разово! верните списанную сумму в полном размере и отключите эту услугу, плюс ровно так же вы сделали оказывается месяц назад, я не заметил. Поэтому возврат за два месяца делайте.
Ответ от МаксимаТелеком Представитель компании 09.03.2020
Судя по всему, вы подключились к новогоднему тарифу, стоимость первого месяца которого при оплате картой составляла 1 рубль, последующих — полную стоимость (159 рублей в Санкт-Петербурге, 249 в Москве). С его условиями вы согласились в момент подключения, но также пользователи в любой момент могут отключить автоплатёж — как самостоятельно через настройки приложения, так и написав на адрес нашей техподдержки.Чтобы отключить услугу и оформить возврат, напишите письмо на [email protected], в котором изложите ситуацию и укажите:
1) номер телефона, на который вы регистрировались в сети
2) MAC-адрес устройства
3) 6 первых и 4 последних цифры номера карты, с которой прошёл платёж.
Обращения обрабатываем в течение одного рабочего дня, средства могут возвращаться на вашу карту в течение ещё 3-5 дней в зависимости от банка.
